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即时零售配送承运协议

甲方（委托方/委托人）：________________________

乙方（承运方/承运人）：________________________

鉴于甲方需要委托乙方提供即时零售商品的配送服务，乙方愿意接受甲方的委托，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议，以兹共同遵守：

第一条服务内容与范围

1.1甲方委托乙方提供即时零售商品的配送服务。

1.2本协议项下的配送服务属于即时零售配送服务，具有时效性强、应急性高和对速度要求严格的特点。

1.3配送服务覆盖范围为甲方指定的位于________________________区域内的门店，具体门店列表见附件（如无，则注明）或以甲方系统为准。

1.4配送服务包括但不限于甲方指定门店向消费者提供的即时零售商品，商品类型包括生鲜、百货、超市商品等（具体排除类型如有，应列明）。

1.5配送商品应按照甲方提供的标准进行包装，特殊商品（如需要冷藏、冷冻、保温的物品）应按照甲方规定的特殊处理方式进行操作和运输，确保商品在配送过程中符合质量要求。

1.6甲方通过其经营或管理的订单系统（系统名称：________________________）将配送订单发送至乙方系统（系统名称：________________________），乙方负责接收、处理并执行订单。

1.7乙方应在收到订单后，按照甲方要求的响应时间（例如：收到订单后____分钟内）内确认接收，并按照订单信息约定的时间（例如：客户期望送达时间在____分钟内）将商品配送至指定收货地址。

1.8配送流程包括：乙方接收订单、从指定门店取货、按照最优路线将商品运输至客户指定收货地址、完成商品交付（包括但不限于客户签收、拍照确认或电子签收）并反馈配送完成状态。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务

2.1.1甲方的权利：

(a)有权按照本协议约定向乙方支付服务费用。

(b)有权对乙方的配送服务质量，包括配送时效、服务态度、商品完好率等进行监督、检查和评价。

(c)有权要求乙方按照约定的时间、地点和方式完成配送任务。

(d)在乙方违反本协议约定，给甲方造成损失的，甲方有权要求乙方承担赔偿责任。

2.1.2甲方的义务：

(a)应按照本协议约定按时足额向乙方支付服务费用。

(b)应向乙方提供准确、完整、清晰的订单信息，包括但不限于收货人姓名、联系电话、详细地址、订单商品信息、特殊配送要求等。

(c)应保证其委托配送的商品符合国家相关质量标准，具备可安全配送的状态，并应对商品本身的质量问题负责。

(d)应配合乙方进行合理的取货，提供必要的取货便利条件，并遵守甲方门店的规章制度（如需入店配送）。

(e)应按照本协议约定的标准和方式支付乙方配送报酬。

(f)应对乙方及其配送员接触到的甲方商业秘密信息承担保密义务。

2.2乙方的权利与义务

2.2.1乙方的权利：

(a)有权按照本协议约定收取服务费用。

(b)有权要求甲方提供准确、完整、及时的订单信息和必要的配合。

(c)有权拒绝执行违反国家法律法规、社会公共利益或显失公平的配送任务。

(d)有权获取甲方承诺支付的合理劳动报酬，并有权要求甲方依法为其办理社会保险（如适用）。

(e)在配送过程中因不可抗力或甲方原因导致无法完成配送的，有权根据情况免除或部分免除责任，并及时通知甲方。

2.2.2乙方的义务：

(a)应按照本协议约定的时间、地点和标准完成商品配送任务，确保在约定时间内将商品安全、完好地送达客户指定收货地址。

(b)在配送过程中应严格遵守国家及地方法律、法规和交通规则，安全驾驶或操作配送车辆/设备，确保人身和财产安全。

(c)应爱护所配送的商品，采取必要的措施防止商品在配送过程中发生损坏、丢失。如发生商品损坏或丢失，应按甲方规定或法律规定处理。

(d)如需进入甲方门店进行取货，应遵守甲方门店的各项规章制度，配合甲方工作人员的管理。

(e)应及时向甲方反馈配送过程中遇到的异常情况，如地址错误、客户拒收、商品问题、交通严重拥堵等。

(f)应遵守保密义务，对在合作过程中接触到的甲方商业秘密、客户信息以及本协议内容等承担保密义务，不得以任何形式泄露给任何第三方。