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代理销售协议2026年客户投诉处理协议

鉴于甲方作为产品/服务的委托方，乙方作为甲方授权的代理商，双方于2026年签订《代理销售协议2026年》（以下简称“主协议”），现为进一步规范双方在主协议项下代理销售活动中的客户投诉处理事宜，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经双方友好协商，达成如下协议：

第一条适用范围与定义

本协议适用于甲乙双方在2026年期间根据主协议约定的代理销售范围内的产品或服务所产生的客户投诉处理事宜。

“客户”是指通过乙方渠道购买甲方向其销售的产品或服务的最终用户或购买方。

“投诉”是指客户就甲方产品或服务的质量、性能、服务、交付等方面提出的不满、质疑或要求解决