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2025年厦门市留置保安员笔试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于保安员职责？()

A.维护现场秩序

B.防范和处理突发事件

C.宣传法律法规

D.收集情报信息

2.在保安员工作中，以下哪种情况不属于紧急情况？()

A.发生火灾

B.客人受伤

C.系统故障

D.客人失踪

3.保安员在进行巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.悠闲散步，不检查任何情况

B.沿着固定路线快速走动，不与任何人交流

C.仔细观察周围环境，与保安监控中心保持联系

D.忽视监控设备，仅依靠自身经验进行巡逻

4.在处理客人投诉时，保安员应该采取以下哪种态度？()

A.不耐烦，立即拒绝

B.冷漠，不予理睬

C.耐心倾听，尊重客人意见

D.生气反驳，维护自身权益

5.以下哪种情况需要立即报警？()

A.客人走失

B.客人丢失物品

C.发生斗殴

D.客人要求帮助

6.保安员在值勤时，以下哪种行为是不允许的？()

A.穿着整齐，佩戴工作证

B.与同事聊天，分享工作经验

C.严格遵守规章制度，执行任务

D.睡觉或玩手机

7.在紧急疏散过程中，以下哪种行为是正确的？()

A.随意走动，不跟随队伍

B.帮助老人和儿童先行离开

C.在通道中站立，阻碍他人通过

D.跟随队伍，保持安全距离

8.以下哪种情况需要立即通知相关部门？()

A.客人提出改进建议

B.客人询问服务流程

C.发生盗窃事件

D.客人表示感谢

9.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种反应是正确的？()

A.慌张失措，不知所措

B.保持冷静，迅速判断情况

C.拒绝配合，等待上级指示

D.拖延时间，观察事态发展

二、多选题(共5题)

10.保安员在处理客人投诉时，以下哪些行为是正确的？()

A.保持耐心，认真倾听

B.尊重客人，不与客人争执

C.及时记录客人投诉内容

D.私下解决客人投诉，不公开处理

11.以下哪些是保安员在巡逻时需要注意的事项？()

A.观察周围环境，注意可疑人员

B.检查消防设施，确保其正常工作

C.保持通讯设备畅通，随时与监控中心联系

D.忽视监控设备，仅依靠自身经验进行巡逻

12.以下哪些情况可能属于紧急情况，需要保安员立即采取行动？()

A.发生火灾

B.客人受伤

C.客人失踪

D.客人提出改进建议

13.以下哪些是保安员在执行任务时需要遵守的纪律要求？()

A.服从命令，听从指挥

B.严守岗位，不擅自离岗

C.保守秘密，不泄露工作信息

D.贪污受贿，损害单位利益

14.以下哪些是保安员在应对突发事件时应具备的能力？()

A.冷静判断，迅速决策

B.善于沟通，协调各方关系

C.熟练掌握应急处理程序

D.滥用武力，解决冲突

三、填空题(共5题)

15.保安员在进行巡逻时，应每隔一定时间对监控设备进行检查，以确保其能够正常工作，这个时间间隔通常为______分钟。

16.在处理客人投诉时，保安员应首先______，以了解客人的具体诉求。

17.保安员在遇到紧急情况时，应立即______，并按照应急预案进行处理。

18.保安员在巡逻过程中，应保持______，以便及时发现异常情况。

19.保安员在执行任务时，应穿着______，以维护形象和规范。

四、判断题(共5题)

20.保安员在巡逻时可以随意进入客户的私人区域进行检查。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理客人投诉时，可以拒绝客人提出的要求。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即报警，等待上级指示。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，可以携带和使用任何个人物品。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻过程中，可以不与监控中心保持联系。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在处理客人投诉时应遵循的原则。

26.在紧急疏散过程中，保安员应如何确保人员安全？

27.保安员在巡逻时发现火灾隐患，应如何处理？

28.保安员在遇到可疑人员时，应如何应对？

29.保安员在执行任务时，如何确保自身权益不受侵害？

2025年厦门市留置保安员笔试真题附答案解析

一、单选