2025年乐山市峨眉山市保安员考试真题附答案解析.docxVIP

2025年乐山市峨眉山市保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.1.保安员在处理突发事件时，下列哪种情况不属于紧急情况？()

A.客户在店内丢失物品

B.发现有人携带危险物品进入现场

C.发生火灾

D.顾客发生口角纠纷

2.2.保安员在进行巡逻检查时，以下哪项不是巡逻检查的内容？()

A.检查消防设施是否完好

B.检查门窗是否锁好

C.检查监控设备运行情况

D.检查员工工作态度

3.3.保安员在接到报警后，应如何处理？()

A.立即赶赴现场，了解情况

B.先联系同事，看是否需要增援

C.等待报警人说明情况

D.直接报警

4.4.保安员在处理突发事件时，应遵循的原则是？()

A.优先保护财产安全

B.优先保护人身安全

C.优先保护客户利益

D.优先保护单位利益

5.5.保安员在进行安全检查时，以下哪种行为是不正确的？()

A.对可疑人员进行盘查

B.对重点部位进行重点检查

C.对员工进行安全教育

D.随意翻看客户物品

6.6.保安员在处理顾客投诉时，以下哪种态度是不恰当的？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.对顾客进行侮辱和谩骂

C.主动承担责任，积极解决问题

D.对顾客表示理解，给予解释

7.7.保安员在进行安全巡查时，以下哪项不是巡查重点？()

A.通道是否畅通

B.消防设施是否完好

C.监控设备是否运行正常

D.员工是否按时上下班

8.8.保安员在接到紧急救援电话时，以下哪种反应是不正确的？()

A.立即报告值班领导

B.询问详细情况，确认救援对象

C.挂断电话，不做任何处理

D.立即赶往现场

9.9.保安员在进行安全宣传教育时，以下哪种方式是不恰当的？()

A.制作宣传海报

B.举办安全知识讲座

C.随意张贴标语

D.利用网络平台进行宣传

10.10.保安员在处理顾客纠纷时，以下哪种行为是不合适的？()

A.尽量保持中立立场

B.主动协调双方意见

C.指责任何一方

D.鼓励双方进行理性沟通

二、多选题(共5题)

11.1.保安员在处理突发事件时，应采取哪些措施？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.确保人员安全，避免事态扩大

C.及时向领导报告，请求支援

D.随意处置，不采取任何行动

12.2.保安员在巡逻检查时，应重点关注哪些方面？()

A.门窗是否锁好

B.消防设施是否完好

C.监控设备是否正常运行

D.员工是否在岗

E.客户是否满意

13.3.保安员在接到报警后，应如何进行初步处理？()

A.确认报警内容，了解基本情况

B.立即赶赴现场，采取必要措施

C.联系同事，看是否需要增援

D.直接报警，等待警察到来

14.4.保安员在进行安全检查时，应遵循哪些原则？()

A.全面性原则

B.重要性原则

C.及时性原则

D.隐私保护原则

E.随意性原则

15.5.保安员在处理顾客投诉时，应具备哪些素质？()

A.耐心倾听，不轻易打断

B.保持冷静，控制情绪

C.积极解决问题，不推诿责任

D.尊重顾客，不侮辱客户

E.随意发表个人意见

三、填空题(共5题)

16.1.保安员在进行巡逻时，应佩戴明显的标识，标识上应包括姓名、职务和所属单位。

17.2.在处理突发事件时，保安员应首先确保的是现场人员的

18.3.保安员在接到紧急报警后，应在

19.4.保安员在日常工作中应遵循的职业道德规范包括忠诚、

20.5.保安员在巡逻过程中，如发现可疑情况，应立即

四、判断题(共5题)

21.1.保安员在执行任务时，可以随意翻看客户的物品。()

A.正确B.错误

22.2.保安员在进行安全检查时，可以不告知被检查人员。()

A.正确B.错误

23.3.保安员在处理顾客投诉时，应当保持中立，不得偏袒任何一方。()

A.正确B.错误

24.4.保安员在接到报警后，应当立即赶赴现场，但可以不向领导报告。()

A.正确B.错误

25.5.保安员在巡逻时，可以不佩戴明显的标识。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.1.请简述保安员在处理顾客投诉时应遵循的程序。

27.