2023年江苏省网格员招聘考试模拟试题及答案解析.docxVIP

2023年江苏省网格员招聘考试模拟试题及答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.关于网格化服务管理，以下哪项不是其基本原则？()

A.整体规划，分步实施

B.政策引导，市场运作

C.以人为本，服务至上

D.政企合作，共建共享

2.网格员在接到居民关于小区环境问题的投诉后，应该如何处理？()

A.直接答复，不记录

B.记录详细情况，及时上报

C.忽略处理，不予理会

D.与居民争吵，要求其自行解决

3.以下哪项不属于网格员日常工作内容？()

A.居民信息采集

B.社区活动组织

C.法律法规宣传

D.城市规划管理

4.网格员在处理突发事件时，应遵循的原则是什么？()

A.保密原则

B.公开透明原则

C.隐私保护原则

D.先发制人原则

5.网格员在开展社区服务时，以下哪项行为是不恰当的？()

A.积极参与社区活动

B.主动了解居民需求

C.忽视居民意见

D.主动提供帮助

6.网格员在接到居民关于噪音扰民的投诉后，首先应该做什么？()

A.立即处罚噪音源头

B.记录投诉情况，了解情况

C.忽略投诉，不予理会

D.直接联系噪音源头

7.网格员在开展社区工作时，以下哪项是正确的服务态度？()

A.冷漠对待居民咨询

B.认真倾听居民诉求

C.对居民投诉置之不理

D.对居民要求敷衍了事

8.网格员在组织社区活动时，以下哪项措施有助于提高活动效果？()

A.单方面决定活动内容

B.充分征求居民意见

C.忽视居民参与

D.不考虑活动成本

9.网格员在处理居民纠纷时，以下哪项做法是不正确的？()

A.中立公正，公平处理

B.偏袒一方，不公处理

C.主动调解，寻求共识

D.忽视纠纷，不予处理

10.网格员在开展安全巡查时，以下哪项是重点关注的对象？()

A.居民生活区

B.商业街区

C.企事业单位

D.以上都是

11.网格员在开展疫情防控工作时，以下哪项措施是错误的？()

A.宣传疫情防控知识

B.做好信息登记工作

C.限制居民出行自由

D.定期进行消毒工作

二、多选题(共5题)

12.网格化服务管理中，以下哪些是网格员应具备的素质？()

A.良好的沟通能力

B.较强的组织协调能力

C.一定的法律知识

D.熟悉当地风俗习惯

E.良好的职业道德

13.在网格化服务管理中，以下哪些是网格员的主要职责？()

A.居民信息采集

B.社区矛盾调解

C.安全隐患排查

D.社区活动组织

E.政策法规宣传

14.以下哪些是网格员在疫情防控中应采取的措施？()

A.宣传疫情防控知识

B.做好信息登记工作

C.疫情监测与报告

D.组织疫苗接种

E.加强社区巡逻

15.网格员在处理居民投诉时，以下哪些是正确的做法？()

A.认真倾听，耐心解释

B.及时记录，上报处理

C.积极协调，寻求解决方案

D.忽视投诉，不予理睬

E.与居民共同协商，达成一致

16.网格员在组织社区活动时，以下哪些是考虑因素？()

A.居民的兴趣爱好

B.社区的实际情况

C.活动的经费预算

D.活动的时间安排

E.活动的宣传方式

三、填空题(共5题)

17.网格化服务管理中，网格员的职责是负责本网格内的居民信息采集、矛盾调解、安全隐患排查等工作。

18.在疫情防控中，网格员需要做好信息登记工作，包括居民的健康状况、出行情况等。

19.网格员在组织社区活动时，应充分考虑居民的兴趣爱好，确保活动内容丰富多样。

20.网格员在处理居民投诉时，应保持耐心，认真倾听，并记录相关情况。

21.网格员在开展工作时，应遵循公开透明原则，确保信息的及时传递和处理过程的公开性。

四、判断题(共5题)

22.网格员的职责仅限于在本网格内进行日常巡查。()

A.正确B.错误

23.网格员可以单独处理所有的居民投诉。()

A.正确B.错误

24.疫情防控期间，网格员不需要了解居民的出行情况。()

A.正确B.错误

25.网格员在组织社区活动时，可以根据个人喜好来决定活动内容。()

A.正确B.错误

26.网格员在处理突发事件时，应保持冷静，迅速采取行动。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

27.请