电销岗前培训流程.pptx

电销岗前培训流程

演讲人：

日期:

1

培训目标设定

2

培训内容模块

3

培训实施方法

4

时间进度安排

5

考核评估体系

6

资源支持保障

目录

CONTENTS

培训目标设定

01

提升沟通技巧

通过系统训练使学员掌握电销场景下的高效沟通策略，包括倾听技巧、话术优化及异议处理方法，确保客户需求精准传达。

合规意识培养

明确电销行业法律法规边界，规范通话录音管理、隐私保护等操作流程，规避法律风险与客户投诉。

强化产品知识

深入解析企业产品体系与竞品差异，培养学员快速匹配客户需求与产品亮点的能力，实现专业化销售转化。

心理韧性建设

通过模拟高压场景训练，增强学员应对拒绝、投诉等负面情绪的能力