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2025年列车乘务员车辆应急处理员技能培训结业考试题目及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.在列车发生火灾时，乘务员应立即通知司机并采取哪些措施？()

A.立即使用灭火器灭火

B.关闭车厢门窗，阻止火势蔓延

C.带领乘客迅速撤离现场

D.以上都是

2.当列车发生紧急制动时，乘客应如何应对？()

A.立即保持平衡，避免摔倒

B.坐在座位上，双手抓紧扶手

C.跳下座位，寻找安全区域

D.以上都不是

3.在列车上发现乘客突然晕倒，乘务员应如何处理？()

A.立即拨打急救电话

B.将乘客移至通风良好处，给予氧气吸入

C.让其他乘客帮忙，同时通知司机

D.以上都是

4.如果列车在隧道内发生故障，乘务员应通知司机采取哪些措施？()

A.关闭隧道通风系统

B.打开隧道照明系统

C.确保隧道内乘客安全，引导乘客有序撤离

D.以上都是

5.在列车上发现有人携带危险品，乘务员应如何处理？()

A.立即隔离该乘客，并通知司机和车站

B.让该乘客自行处理危险品

C.将危险品带出车厢，交给司机

D.以上都不是

6.列车在行驶过程中，乘客要求下车，乘务员应如何处理？()

A.立即停车，允许乘客下车

B.告知乘客列车不能随意停车，需在下一站下车

C.忽略乘客请求，继续行驶

D.以上都不是

7.当列车发生故障，需要清客时，乘务员应如何引导乘客？()

A.安静等待乘客自行下车

B.有序引导乘客下车，避免拥挤

C.让乘客自行寻找安全出口

D.以上都不是

8.在列车上发现乘客受伤，乘务员应如何处理？()

A.立即拨打急救电话

B.对受伤乘客进行简单的止血和包扎

C.让其他乘客帮忙，同时通知司机

D.以上都是

9.当列车在夜间行驶时，乘务员应如何确保乘客安全？()

A.加强车厢巡视，防止乘客走失

B.开启车厢照明，确保乘客视线清晰

C.定期播放安全提示，提醒乘客注意安全

D.以上都是

10.在列车上发现乘客遗失物品，乘务员应如何处理？()

A.立即归还给失主

B.将遗失物品交给司机或列车长

C.让失主自行寻找

D.以上都不是

二、多选题(共5题)

11.在列车发生火灾时，乘务员需要采取哪些紧急措施？()

A.立即通知司机

B.关闭车厢门窗

C.使用灭火器灭火

D.带领乘客撤离现场

12.在列车发生紧急制动时，乘客应该怎么做？()

A.立即保持平衡，避免摔倒

B.坐在座位上，双手抓紧扶手

C.靠近车门，以防车门突然打开

D.尽量保持冷静，等待列车停稳

13.在列车上发现乘客晕倒，乘务员应如何处理？()

A.立即拨打急救电话

B.将乘客移至通风良好处

C.给予乘客氧气吸入

D.让其他乘客帮忙，同时通知司机

14.列车在隧道内发生故障，乘务员需要做哪些工作？()

A.确保隧道内乘客安全

B.引导乘客有序撤离隧道

C.通知司机和车站，请求救援

D.关闭隧道通风系统

15.在列车上发现有人携带危险品，乘务员应如何应对？()

A.立即隔离该乘客

B.通知司机和车站，请求处理

C.将危险品安全存放

D.让乘客自行处理危险品

三、填空题(共5题)

16.在列车发生火灾时，乘务员首先应做的紧急处理是__。

17.紧急制动时，乘客应__，以避免受伤。

18.列车发生故障需要清客时，乘务员应__，确保乘客安全。

19.乘客在列车上突然晕倒，乘务员应立即将乘客移至__，以改善呼吸。

20.在处理乘客遗失物品时，乘务员应__，以保护乘客的财产安全。

四、判断题(共5题)

21.列车发生火灾时，乘务员可以自行使用灭火器灭火，无需通知司机。()

A.正确B.错误

22.在列车紧急制动时，乘客应保持站立，以免摔倒。()

A.正确B.错误

23.列车发生故障需要清客时，乘务员可以随意打开车门，让乘客下车。()

A.正确B.错误

24.在列车上发现乘客晕倒，乘务员可以直接将乘客平放在地面上。()

A.正确B.错误

25.列车在隧道内发生故障，乘务员应立即关闭隧道通风系统。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.列车发生火灾时，乘务员应该如何引导乘客疏散？

27.在紧急制动时，为什么乘客应立即保持平衡并坐在座位上？

28.当