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2025年学历类自考心理学-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、心理学中将质量特性分为以下哪类？

A.可靠性、有效性

B.可靠性、一致性

C.可靠性、经济性

D.可靠性、规范性

2、质量成本中的预防成本主要用于什么？

A.检验不合格品

B.防止缺陷产生

C.处理返工品

D.培训员工

3、PDCA循环中Check阶段的核心任务是？

A.制定质量标准

B.检查实际效果

C.分析根本原因

D.设定目标值

4、因果图（鱼骨图）主要用于解决哪种问题？

A.抽样检验方法选择

B.质量问题的根本原因分析

C.质量成本核算

D.客户满意度调查

5、全数检验与抽样检验的主要区别在于？

A.检验成本高低

B.检验范围广度

C.检验精度要求

D.检验时间长短

6、质量管理的核心目标不包括？

A.持续改进

B.降低成本

C.客户满意

D.标准化作业

7、心理学中的质量特性有效性主要指？

A.产品使用寿命

B.目标达成能力

C.生产效率

D.重量规格

8、质量成本中的鉴定成本包括？

A.设备折旧费

B.检验人员工资

C.返工材料费

D.质量奖惩基金

9、质量管理中客户需求属于哪类质量特性？

A.可靠性

B.适应性

C.经济性

D.规范性

10、质量成本中的内部损失主要包括？

A.客户投诉

B.返工返修

C.产品报废

D.广告宣传

11、统计过程控制（SPC）的核心工具是？

A.检查表

B.控制图

C.流程图

D.亲和图

12、质量成本中，预防成本的主要目的是？

A.减少返工

B.降低客户投诉

C.提升员工技能

D.控制采购成本

13、PDCA循环的“C”阶段代表？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

14、六西格玛DMAIC流程中，I阶段的核心任务是？

A.测量

B.分析

C.改进

D.控制

15、质量审核中，由组织内部进行的审核类型是？

A.内部审核

B.外部审核

C.第三方审核

D.过程审核

16、质量功能展开（QFD）的最终输出是？

A.顾客需求清单

B.技术规格书

C.质量屋

D.供应商评估表

17、在统计检验中，若p值小于0.05，说明？

A.差异显著

B.无统计意义

C.需扩大样本量

D.接受原假设

18、质量成本中，外部损失主要包括？

A.培训费用

B.退货处理

C.市场推广

D.专利申请

19、团队质量改进中，头脑风暴法的核心原则是？

A.迅速决策

B.限制批判

C.禁用专业术语

D.强制排名

20、质量经济性分析中，最宜用帕累托图解决的问题是？

A.成本分配

B.问题排序

C.工序优化

D.供应商选择

21、PDCA循环中，质量管理改进的初始阶段是？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

22、六西格玛DMAIC方法中的“C”代表控制，其心理学依据是？

A.行为主义学习理论

B.人本主义理论

C.认知发展理论

D.群体动力学

23、5S管理原则（整理、整顿、清扫、清洁、素养）中，对应马斯洛需求层次理论的是？

A.整理

B.素养

C.清扫

D.整顿

24、鱼骨图用于分析质量问题的根本原因，其心理学基础是？

A.归因理论

B.认知失调理论

C.群体极化

D.从众效应

25、质量管理中，通过标准化培训减少个体差异对质量波动的影响，其心理学依据是？

A.行为塑造

B.标杆管理

C.激励理论

D.沟通模型

26、质量改进中的标杆管理法强调学习与模仿，其心理学基础是？

A.社会学习理论

B.群体思维

C.确认偏误

D.群体极化

27、质量文化建设中，全员参与的核心心理学依据是？

A.群体动力学

B.群体思维

C.从众效应

D.激励理论

28、统计过程控制（SPC）中，利用正态分布原理监控质量波动，其心理学依据是？

A.中心极限定理

B.确认偏误

C.归因理论

D.激励理论

29、质量改进中的Kaizen活动强调小步渐进，其心理学依据是？

A.目标梯度理论

B.激励理论

C.确认偏误

D.群体思维

30、质量问题的根本原因常与群体思维有关，其心理学解释是？

A.归因理论

B.群体思维

C.从众效应

D.确认偏误

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、ISO质量管理标准体系中，属于质量管理体系标准的有（）

A.ISO9001

B.IS