品管圈活动系列培训.pptVIP

台湾医策会及台湾医疗品质奖简介;医院生存挑战的实质是医疗质量！

国宇提供高品质医疗服务加感动服务。

持续医疗品质改进是医院管理的核心和永恒主题。没有最好只有更好！（QC管理小组）

;1、什么是品管圈？What?

2、为什么要做品管圈？Why?

3、怎么做？How?;品管圈（QCC）的含义

品管圈QCC（是QualityControlCircle的缩写）就是由同一工作现场、工作性质相类似的基层人员，自动自发地进行品质管理活动，所组成的小组。

;品管圈活动;品管圈的由来

;质量管理手法;PDCA循环与品管圈活动的基本步骤;品管圈活动的精神和目的;医院品管圈活动（医品圈）的效益（why）;医院品管圈活动的效益;品管圈活动的十大欢乐;品管圈活动的架构(howtodo);;如何组圈？;QC小组的成立;如何开好圈会？;圈会的进行方法;品管圈组圈记录卡;圈会会议记录;设定圈名;;圈名及意义;QCC圈徽;圈徽及意义;第二篇品管圈活动的十大步骤;Step1:主题选定（去找问题）;脑力激荡法

---针对某一個问题，集合多人的灵感，互相启发与冲击，而激荡出更多更好的創意之方法。;题目不在大，而在能力所及;问题点书写格式;举例：;;;Step2：拟定主题活动计划;活动计划表（甘特图）;;Step3：现状把握;;;;改善前柏拉图;Step4:目标设定;问题

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原因

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要因

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真因;依「现状把握」找到的特性,列举出所有可能原因

从要因中辨明其重要原因（要因）

依重要原因进行验证，找出真正原因（真因）;解析（实例说明）;Step6:对策拟定;对策拟定注意事项;对策实施计划书：

;Step7:对策实施与检讨;对策实施－计划(P)实施(D);Step8:效果确认;效果确认使用方法;77.4%;;QCC活动成果评价表;Step9：标准化;Step10：检讨与改进;成果发表的意义：;谢谢大家！