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重庆代驾面试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.代驾过程中，如果遇到客户要求超速行驶，应该（）

A.按照客户要求行驶

B.委婉拒绝并说明超速危害

C.适当超速但不超过太多

D.与客户争论

2.代驾司机接到订单后，多久内需要与客户取得联系（）

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

3.车辆在代驾过程中发生轻微剐蹭，代驾司机首先应该做的是（）

A.自行协商赔偿

B.拍照留证

C.逃离现场

D.与对方争吵

4.代驾司机必须具备的证件是（）

A.驾驶证

B.行驶证

C.身份证

D.以上都是

5.遇到恶劣天气影响代驾服务时，代驾司机应该（）

A.取消订单

B.继续接单

C.与客户协商看是否继续服务

D.不管不顾继续代驾

6.代驾费用的支付方式一般不包括（）

A.线上支付

B.线下现金支付

C.转账支付

D.代驾司机代付

7.代驾司机在代驾前需要对车辆进行的检查不包括（）

A.轮胎气压

B.车内装饰

C.刹车系统

D.灯光系统

8.如果代驾过程中客户醉酒呕吐，代驾司机应该（）

A.嫌弃客户

B.让客户下车自行处理

C.及时清理并安抚客户

D.视而不见

9.代驾司机在代驾过程中使用手机应该（）

A.随意使用

B.不使用

C.紧急情况可以使用

D.边开车边使用

10.代驾司机的服务态度应该（）

A.冷漠

B.热情周到

C.不耐烦

D.爱答不理

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.代驾司机需要具备的职业素养有（）

A.安全意识

B.服务意识

C.诚信意识

D.沟通能力

2.代驾过程中可能遇到的风险包括（）

A.交通事故风险

B.客户投诉风险

C.车辆损坏风险

D.天气变化风险

3.代驾司机在代驾前应该了解的信息有（）

A.客户位置

B.车辆型号

C.目的地

D.客户酒量

4.代驾过程中与客户沟通时需要注意（）

A.礼貌用语

B.耐心倾听

C.不随意打断客户

D.态度强硬

5.代驾司机可以通过以下哪些方式提高服务质量（）

A.准时到达

B.驾驶技术熟练

C.保持车内整洁

D.主动与客户交流

6.遇到交通事故，代驾司机应该采取的措施有（）

A.立即停车

B.保护现场

C.报警并通知客户

D.自行处理

7.代驾司机在代驾过程中遇到道路施工应该（）

A.提前了解路况

B.减速慢行

C.按照导航提示行驶

D.强行通过

8.代驾司机服务结束后需要做的事情有（）

A.与客户确认费用

B.归还车钥匙

C.检查车辆是否有遗留物品

D.直接离开

9.代驾司机在代驾过程中遇到紧急情况可以拨打的电话有（）

A.110

B.120

C.保险公司电话

D.客户电话

10.代驾司机的仪容仪表应该（）

A.整洁得体

B.穿着随意

C.佩戴工作标识

D.邋里邋遢

三、判断题（每题2分，共10题）

1.代驾司机可以将客户的个人信息随意透露给他人。（）

2.代驾过程中，代驾司机可以根据自己的经验随意更改路线。（）

3.代驾司机只需要对自己的驾驶安全负责，不需要关心车辆状况。（）

4.如果客户对代驾服务不满意，代驾司机可以拒绝收取费用。（）

5.代驾司机在代驾过程中可以吸烟。（）

6.遇到客户迟到，代驾司机应该一直等待。（）

7.代驾司机不需要对车辆的清洁负责。（）

8.代驾司机在代驾前不需要检查车辆是否能正常启动。（）

9.代驾司机在代驾过程中可以与客户发生争执。（）

10.代驾司机完成代驾服务后，不需要向客户提供服务评价。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述代驾司机如何确保行车安全？

2.代驾过程中遇到客户不配合支付费用怎么办？

3.代驾司机如何提升自己的服务水平？

4.代驾前需要做好哪些准备工作？

答案及解析

一、单项选择题

1.答案：B

解析：按照交通法规和安全原则行驶是代驾司机的职责，超速行驶危害极大，应委婉拒绝并说明危害。

2.答案：B

解析：接到订单后10分钟内与客户取得联系是行业基本要求，便于确认信息和安排行程。

3.答案：B

解析：发生剐蹭拍照留证是后续处理事故的重要依据，能清晰记录事故情况。

4.答案：D

解析：驾驶证、行驶证、身份证都是代驾司机必须具备的证件，缺一不可。

5.答案：C

解析：恶劣天气影响安全驾驶，应与客户协商，保障双方安全和权益。

6.答案：D