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快消品销售经理终端市场销售及客户维护考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

月度销售目标完成率

40%

100%

按实际销售额占月度销售目标的百分比评分，每低5%扣除5分，最高扣至0分。

季度销售目标完成率

100%

按实际销售额占季度销售目标的百分比评分，每低5%扣除5分，最高扣至0分。

年度销售目标完成率

100%

按实际销售额占年度销售目标的百分比评分，每低5%扣除5分，最高扣至0分。

重点产品销售占比

60%

按重点产品销售额占总销售额的百分比评分，每低5%扣除2分，最高扣至0分。

新客户开发数量

10家

按实际开发新客户数量评分，每少开发1家扣除2分，最高扣至0分。

客户关系维护

客户满意度

30%

90分

通过客户满意度调查问卷评分，每低1分扣除1分，最低不低于60分。

客户流失率

5%

按月度客户流失率评分，每高1%扣除3分，最高扣至0分。

客户投诉处理及时率

95%

按客户投诉在规定时间内处理的百分比评分，每低1%扣除1分，最高扣至0分。

客户回访频率

每月至少1次

按实际回访次数评分，每少回访1次扣除2分，最高扣至0分。

重点客户维护计划执行率

100%

按实际执行重点客户维护计划的百分比评分，每低5%扣除2分，最高扣至0分。

终端市场管理

终端覆盖率

20%

95%

按实际覆盖终端数量占目标终端数量的百分比评分，每低1%扣除2分，最高扣至0分。

终端陈列标准执行率

90%

按终端陈列标准执行情况的百分比评分，每低1%扣除1分，最高扣至0分。

终端促销活动执行效果

达标

按终端促销活动目标的完成情况评分，未达标扣除5分，达标得满分。

库存周转率

4次/年

按年度库存周转次数评分，每低0.5次扣除2分，最高扣至0分。

终端问题反馈及整改率

100%

按终端问题反馈后整改完成的百分比评分，每低5%扣除2分，最高扣至0分。

团队管理与协作

团队销售目标达成率

10%

100%

按团队实际销售额占团队目标的百分比评分，每低5%扣除3分，最高扣至0分。

团队培训计划完成率

100%

按实际完成培训计划的百分比评分，每低5%扣除2分，最高扣至0分。

跨部门协作满意度

85分

通过跨部门协作满意度调查问卷评分，每低1分扣除1分，最低不低于60分。

团队冲突解决效率

100%

按团队冲突在规定时间内解决情况的百分比评分，每低5%扣除2分，最高扣至0分。

团队绩效提升计划执行率

90%

按团队绩效提升计划的执行百分比评分，每低5%扣除2分，最高扣至0分。

本考核表用于评估快消品销售经理在终端市场销售及客户维护方面的综合表现。请根据各项指标的实际完成情况进行评分，最终得分将按各维度权重计算得出。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见