心理咨询客户管理培训PPT.pptxVIP

第一章心理咨询客户管理的重要性与现状第二章客户数据库设计与管理第三章客户咨询流程优化与管理第四章客户关系维护与价值提升第五章客户数据分析与决策支持第六章客户管理系统的实施与未来展望

01第一章心理咨询客户管理的重要性与现状

引言——心理咨询行业客户管理的挑战数据对比揭示行业现状具体案例引入客户管理的重要性预约转化率与客户流失率某心理咨询机构因数据混乱导致客户投诉对机构生存发展的决定性作用

现状分析——客户管理中的五大痛点信息孤岛数据分散导致咨询师无法掌握客户完整档案流失预警缺失未实时监测客户流失风险个性化服务不足标准化管理流程导致客户体验同质化转介效率低未建立标准化转介流程合规风