职场沟通心理学实用技巧.pptxVIP

第一章职场沟通心理学基础第二章非语言沟通的微妙艺术第三章跨部门沟通的破局之道第四章情绪管理与沟通效能第五章建设性反馈的艺术第六章跨文化沟通的智慧1

01第一章职场沟通心理学基础

职场沟通现状与挑战沟通成本分析沟通方式差异数据显示：职场沟通不畅导致的企业损失高达1.5万亿美元/年，相当于每分钟损失超过2.5亿美元会议室会议平均效率仅38%，而一对一沟通效率达92%，表明非正式沟通方式更高效3

沟通心理学核心模型沟通模型对比不同沟通模型在不同情境下的有效性对比，例如在危机沟通中，梅拉比安公式更适用沟通模型选择根据沟通目标选择合适的模型，例如在团队建设中使用社会认知理论更有效沟通模型改