2025年事业单位工勤技能-青海-青海收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-青海-青海收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、收银员在处理现金时，发现收到一张疑似假币，正确的处理方式是？

A.直接退还给顾客并说明理由

B.收缴假币并立即报警

C.按照单位规定程序上报并移交公安机关

D.自行销毁以避免流通

2、在收银系统中，每日营业结束前必须执行的操作是？

A.更换打印机色带

B.删除历史交易记录

C.进行日结操作并打印报表

D.关闭网络连接

3、顾客使用银行卡支付时，POS机提示“交易失败”，收银员首先应？

A.要求顾客换现金支付

B.重新插卡或刷卡并检查网络状态

C.关机重启POS设备

D.联系银行停用该卡

4、收银员职业道德的核心要求是？

A.热情服务顾客

B.诚实守信、廉洁自律

C.熟练掌握操作技能

D.保持仪容整洁

5、发票开具时，下列哪项信息可以省略？

A.购买方名称

B.商品名称及金额

C.开票人姓名

D.顾客身份证号

6、收银台附近不宜摆放的物品是？

A.发票打印机

B.个人背包

C.验钞机

D.商品价签

7、顾客退货时，收银员应首先核对？

A.商品是否完好无损

B.购买时间及退货凭证

C.顾客会员等级

D.商品当前售价

8、电子收银系统中，“挂单”功能主要用于？

A.结束当日营业

B.暂存未完成交易

C.删除错误商品

D.打印历史小票

9、收银员在交接班时，必须完成的程序是？

A.清洁收银台桌面

B.核对现金、票据与系统数据并签字确认

C.向顾客致谢

D.更换工作服

10、使用验钞机检测人民币真伪时，主要依据的技术特征不包括？

A.磁性油墨识别

B.水印清晰度

C.紫外荧光反应

D.声音分贝检测

11、在收银工作中，发现顾客使用假币时，正确的处理方式是？

A．当场撕毁假币并告知顾客

B．没收假币并立即报警

C．婉言拒收并及时报告主管或公安机关

D．记录顾客信息后放行

12、收银员在日终结算时发现账实不符，首先应采取的措施是？

A．自行补足差额避免被处罚

B．立即报告主管并进行复核

C．修改系统数据以保持一致

D．忽略小额差异

13、下列哪项属于收银员职业道德的基本要求？

A．熟练操作POS机

B．保守单位财务秘密

C．主动推销商品

D．加快结账速度

14、使用POS机进行银行卡交易时，签购单应至少保存多久？

A．3个月

B．6个月

C．1年

D．2年

15、顾客持有效电子优惠券结账时系统无法识别，收银员应如何处理？

A．拒绝使用并终止交易

B．手动输入优惠信息完成折扣

C．联系系统客服或按应急预案操作

D．建议顾客更换支付方式

16、收银台现金抽屉在非操作时段应处于何种状态？

A．半开便于快速取用

B．关闭但不上锁

C．关闭并上锁

D．随意放置

17、下列哪种行为最可能导致收银系统数据错误？

A．定期更换登录密码

B．一人多岗共用账户操作

C．每日核对销售报表

D．使用正版收银软件

18、顾客购物后要求退货，收银员审核条件不包括？

A．商品完好无损

B．持有原始购物小票

C．购买时间在7日内

D．顾客情绪是否激动

19、收银员交接班时，正确的流程是？

A．口头告知余额即可

B．填写交接记录并双方签字确认

C．直接将现金交给接班人

D．由主管代为清点

20、收银员在工作中突然停电，应优先采取的措施是？

A．立即关闭所有设备电源

B．打开抽屉清点现金

C．安抚顾客并启动应急照明和手工台账

D．自行离开岗位联系维修

21、在收银工作中，发现顾客使用假币时，正确的处理方式是？

A.当场撕毁假币并警告顾客

B.拒绝接受并立即报警

C.没收假币并上报单位主管

D.接受假币以避免冲突

22、收银系统中“日结操作”主要目的是？

A.更新商品价格

B.清除所有交易记录

C.核对当日营业收入并生成报表

D.重启收银机系统

23、下列哪项不属于收银员职业道德规范？

A.遵守财务纪律

B.主动推荐高价商品

C.保守客户信息

D.公平交易、不欺瞒顾客

24、收银员在扫码时商品价格显示异常，正确的处理流程是？

A.按显示价格销售

B.暂停交易，通知主管核查

C.手动修改价格后继续

D.建议顾客改日购买

25、使用POS机刷卡支付时，顾客签名与卡背签名不一致，应如何处理？

A.忽略差异，完成交易

B.要求顾客重新签名确认

C.拒绝交易并收回卡片

D.核实身份后继续交易

26、收银台现金抽屉内大额钞票应如何管理？

A.随意放置于抽屉中

B.与零钱混合存放

C.及时