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2026年中国人寿副总经理面试题库及解析

一、管理能力题（5题，每题10分）

1.题目：假设你即将负责中国人寿某省分公司，该省市场竞争激烈，但公司内部存在部门间协作不畅、员工积极性不足的问题。请提出你的管理策略，并说明如何平衡短期业绩与长期发展。

答案与解析：

答案：

-短期策略：首先通过跨部门会议和项目制打破壁垒，设立联合KPI考核；针对员工积极性，推行“绩优激励计划”，结合股权激励和晋升通道。

-长期策略：建立数字化协同平台，优化业务流程；通过企业文化建设，强化“客户至上”理念，培养团队凝聚力。

解析：考察管理者在复杂环境下的决策能力，需兼顾市场压力与内部治理，体现系统性思维。

2.题目：中国人寿计划在西部某欠发达地区拓展农村保险业务，你作为分管领导，如何设计落地方案以实现可持续盈利？

答案与解析：

答案：

-市场调研：优先覆盖医疗、养老等刚需领域，结合当地习俗开发特色产品（如“防贫保险”）。

-渠道建设：与村委、合作社合作，培训本土“保险助手”；利用移动支付工具简化理赔流程。

解析：侧重区域针对性，需平衡政策支持与商业可行性。

3.题目：近期公司某高管因合规问题被处罚，作为分管运营的副总经理，你将如何加强内部风控体系建设？

答案与解析：

答案：

-制度建设：修订《反洗钱操作手册》，强化一线员工培训；建立“风险红绿灯”预警机制。

-监督执行：引入AI审计系统，对高频业务实时监控；对违规行为实行“零容忍”处罚。

解析：突出合规优先，需结合金融监管要求（如反洗钱、反欺诈）。

4.题目：中国人寿正推进数字化转型，你如何确保省内分支机构顺利过渡，避免员工抵触？

答案与解析：

答案：

-试点先行：选择2-3家分公司试点，收集反馈优化系统；提供“一对一”操作辅导。

-文化引导：强调数字化是“赋能而非取代”，设立“转型先锋奖”。

解析：考察变革管理能力，需兼顾技术落地与人文关怀。

5.题目：某分公司因业务数据造假被监管约谈，你将如何处理此事并防止类似问题复发？

答案与解析：

答案：

-问责与整改：严肃处理涉事人员，公开案例警示全系统；调整数据考核指标，弱化短期业绩压力。

解析：强调制度约束，需体现“零容忍”态度。

二、战略思维题（4题，每题12分）

1.题目：中国人寿计划进军大健康产业，你如何定位公司在该领域的竞争优势？

答案与解析：

答案：

-资源整合：依托现有客户基础，开发“保险+医疗+养老”生态链；与医院合作建设绿色通道。

解析：考察行业前瞻性，需结合政策（如“健康中国2030”）与公司资产。

2.题目：银保监会提出“保险姓保”，你如何调整中国人寿的产品结构以符合监管要求？

答案与解析：

答案：

-聚焦保障：缩减中短存续期产品，加大长期护理险、长期寿险比重；通过场景化营销强化“保障”属性。

解析：需紧扣监管导向，避免过度销售误导。

3.题目：假设国家启动“共同富裕试点”，你如何推动中国人寿参与乡村振兴计划？

答案与解析：

答案：

-普惠金融：开发小额信贷保险，覆盖农户生产风险；设立“乡村振兴专项基金”。

解析：考察社会责任，需结合国家政策工具箱。

4.题目：欧美保险公司正布局AI客服，你如何应对技术竞争？

答案与解析：

答案：

-差异化发展：以AI提升服务效率，同时强化“人情味”服务（如“银发顾问”人工团队）。

解析：需兼顾效率与客户体验，避免陷入技术同质化。

三、沟通协调题（3题，每题8分）

1.题目：某地政府要求中国人寿减免保费支持中小企业，你如何回应？

答案与解析：

答案：

-合规表态：明确表示“原则上不降价”，但可提供“分期缴费”等临时性支持。

解析：需平衡政企关系，守住商业底线。

2.题目：销售团队抱怨新政策压缩佣金空间，你如何安抚并争取支持？

答案与解析：

答案：

-透明沟通：解释政策背景，承诺“长期收入增长计划”；增设“非佣金激励项”。

解析：需兼顾短期利益与长期激励。

3.题目：你需向董事会汇报数字化转型方案，如何组织材料突出说服力？

答案与解析：

答案：

-数据支撑：用ROI模型量化成本效益；对比同业案例。

解析：考察商业呈现能力，需突出“数据说话”。

四、行业分析题（3题，每题10分）

1.题目：分析2025年保险科技发展趋势，对中国人寿有何启示？

答案与解析：

答案：

-趋势：区块链存证、基因检测定价等；启示：加大研发投入，避免“卡脖子”。

解析：需结合《金融科技发展规划》等政策文件。

2.题目：对比泰康、平安的转型路径，中国人寿应如何优化自身战略？

答案与解析：

答案：

-差异化学习：泰康“医养结合”值得借鉴，平安“科技驱动”可参考，但需结合本土化。

解析：需体现横向比较的批判性思维。

3.题目