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2026年护士长面试题与评分标准

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

题型说明：下列每题只有一个最符合题意的选项。

1.患者安全：护士长在晨会中发现某护士未严格执行手卫生规定，此时最恰当的处理方式是？

A.立即公开批评，以儆效尤

B.私下提醒，并要求其当班期间加强注意

C.了解原因，帮助分析并制定改进措施

D.直接向医务科报告，避免事态扩大

2.团队管理：新入职护士小张因操作不熟练导致患者投诉，作为护士长，你认为以下哪种方法最能帮助其成长？

A.暂时调离临床岗位，加强理论培训

B.安排资深护士全程监督，限制其独立操作

C.结合具体案例进行针对性指导，并鼓励其参与科室技能竞赛

D.以科室整体绩效为由，淡化个人问题

3.沟通协调：夜班护士反映某医生对实习生态度不耐烦，影响团队协作，护士长应优先采取哪种沟通方式？

A.立即约谈医生，要求其改进态度

B.先与医生私下沟通，再与实习生侧面了解情况

C.仅记录事件，等待科室例会时再提出

D.让实习生自行解决，体现“成人化”管理

4.质量改进：某科室患者跌倒发生率上升，护士长应首先采取什么措施？

A.调整地面照明，优化环境

B.重新制定跌倒预防流程，并全员培训

C.分析近3个月跌倒案例，找出共性因素

D.减少巡视次数，以降低报告率

5.法律法规：患者因医疗纠纷起诉医院，护士长在接待时应注意什么？

A.详细记录患者诉求，拒绝任何承诺

B.立即通知家属，要求其共同协商

C.调取相关护理记录，保留法律证据

D.建议患者自行委托律师处理

6.应急处理：科室突发火灾，护士长应优先组织哪些人员？

A.仅负责清点患者数量

B.灭火小组与疏散小组同时进行

C.先抢救仪器设备，再撤离人员

D.等待消防队到达后再行动

7.绩效管理：护士小李连续3个月未达绩效考核标准，护士长应如何处理？

A.降低其工资，以示警告

B.安排其参加内部培训，并设定改进目标

C.直接解雇，避免影响团队士气

D.询问其个人需求，考虑岗位调整

8.专科护理：某医院以心血管专科为主，护士长在招聘时应优先考虑哪种能力？

A.熟练掌握基础护理操作

B.具备急救团队领导经验

C.拥有相关专科护士资格证

D.表现出较强的科研能力

9.职业发展：护士长应如何激励科室骨干护士继续深造？

A.提供全额学费补贴，但要求毕业后回院工作

B.仅口头鼓励，避免增加科室负担

C.安排其在深造期间承担更多管理任务

D.提前告知晋升名额，以督促其努力

10.感染控制：某科室出现院内感染暴发，护士长应立即采取什么行动？

A.暂停科室所有新入院患者接收

B.立即对相关护士进行隔离观察

C.调整消毒液配比，并加强环境采样

D.通知媒体，避免恐慌情绪

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

题型说明：下列每题有多个正确选项，漏选、错选均不得分。

1.患者投诉处理：患者投诉护士态度差，护士长应如何应对？

A.安排第三方（如患者代表）调解

B.调阅相关录音或监控，核实情况

C.要求护士当面向患者道歉

D.立即调岗该护士，避免影响其他患者

2.跨部门协作：护士长在协调药房送药时，可能涉及哪些部门？

A.医务科

B.采购科

C.患者服务中心

D.消毒供应中心

3.人力资源管理：科室护士离职率高，护士长应从哪些方面入手？

A.调查离职原因，优化工作环境

B.完善排班制度，减少加班

C.加强职业培训，提升护士价值感

D.提高奖金比例，但不考虑长期激励

4.感染控制措施：为预防耐药菌传播，护士长应要求科室做到哪些？

A.患者隔离标识清晰

B.护士手卫生依从率≥95%

C.医疗器械严格一人一用

D.空气净化系统定期更换滤网

5.应急预案：科室制定停电应急预案时，护士长应确保哪些流程到位？

A.手电筒、备用电源等物资充足

B.患者生命体征监测设备可替代供电

C.指定专人负责与电力部门联系

D.全员知晓应急疏散路线

三、简答题（共5题，每题5分，总计25分）

题型说明：结合实际工作场景，简述处理方法或措施。

1.患者隐私保护：某护士在走廊与同事讨论患者病情，护士长应如何处理？

2.护士职业倦怠：科室护士普遍反映工作压力大，护士长如何缓解？

3.新护士培训：针对3名新护士，护士长应制定怎样的带教计划？

4.护理质量指标：如何通过数据监测提升科室“静脉输液并发症发生率”？

5.医院感染暴发：科室发现1例MRSA感染，护士长应立即采取哪些隔离措施？

四、情景分析题（共2题，每题10分，总计20分）

题型说明：结合实际案例，分析问题并提出解决方案。

1.冲突处理：某患者因用药错误将护