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2026年汽车销售售后服务承诺协议

本协议由卖方（以下简称“卖方”）与买方（以下简称“买方”）

于______年____月____日在______（地点）就买方购买并由卖方销售

的车辆（以下简称“车辆”）的售后服务事宜达成一致，以资共同遵

守。

第一条车辆信息

1.1卖方同意向买方出售的车辆信息如下：

品牌型号：________________________

颜色：________________________

车辆识别代号（VIN）：________________________

发动机号：________________________

购置价格（含税）：________________________元人民币

交付日期：______年____月____日

第二条售后服务承诺

2.1保修期承诺

2.1.1卖方承诺，对本协议项下销售的车辆提供自车辆首次交

付给买方之日起计算，为期三年的保修服务，或直至车辆行驶里程达

到__________________公里，以先到者为准。在此保修期内，对于因

材料、制造或设计缺陷引起的任何损坏或故障，卖方将免费负责维修

或更换故障部件（具体保修范围和条件详见卖方提供的《车辆保修手

册》，该手册作为本协议不可分割的一部分）。

2.1.2在保修期内，以下情况不属于免费保修范围：

a.因买方使用不当、自行改装、拆卸或维修引起的损

坏；

b.因交通事故、碰撞、火灾、水淹等外力因素造成的损

坏；

c.车辆的常规磨损部件，如轮胎、刹车片、离合器片、

雨刮片、灯泡、空调滤芯等，但卖方应按市场合理价格向买方提供更

换服务；

d.未经授权维修机构进行的维修或改装；

e.因环境因素（如盐雾、化学腐蚀）造成的损坏；

f.超过保修期后的部件损坏。

2.2保养服务承诺

2.2.1卖方承诺，为买方提供车辆的基础保养服务。对于首次

登记注册日期在______年____月____日之后的车辆（以车辆登记证为

准），卖方将免费提供____次基础保养服务，或免费提供在车辆首次

交付之日起____年内，每行驶____公里（以先到者为准）进行的____

次基础保养服务。免费保养项目包括但不限于更换机油、机滤、空

滤、空调滤芯等（具体项目以卖方提供的保养手册为准）。

2.2.2免费保养服务应在卖方授权的维修服务中心进行，并使

用符合车辆制造商要求的零配件。免费保养期间，如发现其他需要维

修的项目，其费用由买方承担。

2.3服务网络与便捷性承诺

2.3.1买方有权在卖方授权的维修服务中心网络内，选择就近

的服务点进行车辆的保养和维修服务。

2.3.2卖方承诺，其授权维修服务中心覆盖范围应能使买方在

居住地或工作地____公里（或____分钟车程）内找到服务点。

2.3.3卖方授权维修服务中心将提供电话预约服务，以减少买

方的等待时间。买方可通过________________________（联系方式）

进行预约。

2.4服务响应与处理时间承诺

2.4.1当车辆出现故障需要维修时，买方应及时联系卖方授权

维修服务中心进行预约。服务中心在接到买方维修请求后，将在____

小时内（工作日工作时间）响应，并安排技术人员对车辆进行检查和

诊断。

2.4.2对于保修范围内的维修项目，在具备维修能力和零配件

供应的情况下，卖方承诺将在____个工作日内（或____小时内，以先

到者为准）完成维修工作。如需更换零配件，卖方将优先保障原厂零

配件的供应。

2.4.3如因维修原因需要较长时间（超过____个工作日），卖

方应与买方协商，并提供合理的备用车安排或交通补偿方案（具体方

案由双方协商确定）。

2.5零配件供应承诺

2.5.1在保修期内及保修期结束后，卖方承诺向买方提供与车

辆品牌、型号完全匹配的原厂零配件或经车辆制造商认证的零配件。

2.5.2