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2026年汽车销售售后服务合同通用模板

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，

本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方购买甲方销售的车

辆（以下简称“该车辆”）的售后服务事宜，经友好协商，达成如下

协议：

第一条车辆信息

1.1甲方同意按照乙方在购车时确定的车架号（VIN：

____________________）、发动机号：____________________、品

牌、型号、颜色、配置等交付该车辆给乙方。

1.2该车辆的初步质量保证期限自车辆交付给乙方之日起计算，具

体期限及范围以购车合同约定为准。

第二条售后服务内容与范围

2.1保修条款

2.1.1自车辆交付之日至______年______月______日，或行

驶里程达到______公里（以先到者为准），该车辆的下列部分享受

免费保修服务：

（a）整车保修：除本协议2.1.1（b）款所列部件外的其他零部

件。

（b）主要部件单独保修：发动机、变速箱、方向机、前/后桥、

ABS系统、安全气囊等（具体部件清单以甲方公布的保修手册为准）。

2.1.2保修范围包括因产品本身质量问题或制造工艺缺陷导致的故

障，以及因甲方提供的保修服务不符合标准而造成的进一步损坏。保

修服务由甲方授权的维修网点提供。

2.1.3以下情况不属于免费保修范围：

（a）因乙方使用不当、违反操作规程、超负荷运行造成的损坏。

（b）因乙方自行改装、维修或允许非甲方授权人员维修、改装造

成的损坏。

（c）轮胎、刹车片、离合器片等正常磨损件。

（d）玻璃、灯具、后视镜等易损件。

（e）电池、电瓶等消耗品。

（f）因不可抗力（如地震、洪水、战争等）造成的损坏。

（g）车辆交付后，乙方未按照车辆使用说明书要求进行保养或保

管不善造成的损坏。

（h）非因甲方责任导致的配件被盗、丢失。

2.1.4保修期内，乙方享有免费更换保修范围内的失效零部件的服

务，相关费用由甲方承担。但易损件和本协议2.1.3款所述情况的维

修费用由乙方承担。

2.1.5乙方应在保修期内出现故障时，及时将车辆送至甲方授权的

维修网点进行检测和维修。乙方应配合甲方进行故障诊断，并按要求

提供必要的维修资料。

2.1.6甲方授权维修网点应在接到乙方维修请求后，根据实际情况

尽快安排维修，对于一般故障，应努力在______小时内开始维修

（自车辆接收并完成检测之日起计算）。复杂故障的维修时间不应超

过______天（自开始维修之日起计算，特殊情况双方另行协商）。

2.2保养服务

2.2.1乙方承诺按照甲方公布的《车辆保养手册》或厂家要求，定

期对该车辆进行保养。保养间隔以行驶里程或时间先到者为准。

2.2.2常规保养项目包括但不限于更换机油、机油滤清器、空气滤

清器、空调滤清器、火花塞（如需）等，具体项目根据保养周期确

定。

2.2.3保养费用由乙方承担，具体标准如下：

（a）常规保养服务费：人民币______元/次。

（b）保养所需的原厂配件费用由乙方承担。

2.2.4乙方应提前至少______天通过电话或甲方指定的在线系统

预约保养服务。

2.3维修服务（保修期外）

2.3.1保修期满后，该车辆的维修服务由甲方授权的维修网点提

供，费用由乙方承担。

2.3.2维修项目的价格应为甲方公布的价格目录或双方协商确定的

价格，包括合理的工时费和配件费。配件价格应为原厂配件价格或甲

方认可的质量相当的配件价格。

2.3.3在对车辆进行维修前，甲方授权维修网点应向乙方提供详细

的维修项目和报价清单，乙方确认后方可进行维修。

2.3.4乙方应按时支付维修费用。如需甲方提供贷款或分期付款方

式，具体条款另行协商。

2.4其他可能包含的服务

2.4.1甲方可能根据乙方需求提供车辆美容、清洁、上牌代办、保

险代办等增值服务，具体服务内容及费用另行协商或按照甲方相关规

定执行。

2.4.2甲方可能提供一定期限内的免费道路救援服务，具体范围和

条件以甲方公布的标准为准。

第三条双方的权利与义务

3.1甲方的权利与义务

3.