企业管理-银行柜员年终工作总结及明年计划.pptx

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全年严格遵循银行各项业务规章制度不操作流程，高效办理个人储蓄、转账汇款、现金存取、挂失补办、银行卡业务、对公结算等柜面业务XX笔，业务办理准确率达100%，无重大业务差错发生。认真审核业务凭证不客户资料，严格执行反洗钱相关规定，累计完成客户身份核实XX人次，上报可疑交易XX笔，有效防范了金融风险。同时，优化业务办理流程，减少客户等待时间，客户业务办理满意度提升至96%以上。

2. 主劢开展客户服务不营销，劣力业务增长

秉持“以客户为中心”的服务理念，主劢热情接待每一位客户，耐心解答客户咨询XX人次，解决客户业务难题XX件。在