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无接触配送合作协议条款书

甲方（配送服务提供方）：_________（公司名称/个体工商户名称/姓名）

法定代表人/负责人：_________

注册地址/经营地址：_________

联系电话：_________

乙方（接收方/委托方）：_________（公司名称/姓名）

法定代表人/负责人：_________

注册地址/住址：_________

联系电话：_________

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方为乙方提供无接触配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条合作目的

甲乙双方本着合作共赢的原则，旨在建立稳定、规范的无接触配送服务合作关系，为乙方提供安全、高效、便捷的货物送达服务，满足乙方在特定需求下的配送要求。

第二条服务内容与标准

2.1服务范围

2.1.1配送品类：甲方同意根据乙方需求，在符合无接触配送条件的前提下，为乙方提供以下商品的配送服务：_________（请列明具体品类，如生鲜食品、普通商品、电子产品等）。甲方有权拒绝配送易腐烂、需要特殊温控、必须当面签收或法律法规禁止通过无接触方式配送的物品。

2.1.2服务区域：甲方承诺在_________（请明确具体的城市、区域或小区范围）内为乙方提供无接触配送服务。

2.2服务流程

2.2.1订单接收与确认：乙方的配送需求通过_________（请说明订单渠道，如线上平台、电话、短信等）提交至甲方。甲方在接到订单后，将进行确认，并与乙方就配送时间、地点等细节进行沟通。

2.2.2配送前准备：甲方在接到确认订单后，负责按照乙方要求或标准流程准备包裹，确保包裹包装符合安全、卫生要求，并可能在包裹上放置明确的指示签或联系方式。

2.2.3配送执行：

(1)指定地点交付：甲方将包裹配送至乙方指定的无接触交付地点，该地点为：_________（请明确具体交付地点，如小区南门快递柜、XX楼电梯厅指定区域、物业代收点等）。

(2)交付方式：甲方配送人员在将包裹放置在指定地点后，将通过_________（请说明通知方式，如电话、短信、APP消息推送等）立即通知乙方取件。乙方凭有效身份信息（或双方约定的其他验证方式，如取件码）在规定时间内自行前往指定地点领取包裹。甲方配送人员不进入乙方指定地点内部，不与乙方进行直接接触。

(3)沟通机制：甲方在配送前应与乙方确认取件电话/联系方式，并确保在配送过程中能够联系到乙方或其授权代表。

2.2.4特殊情况处理：

(1)若乙方在约定时间未取件，甲方将进行_________（请约定处理方式，如电话再次确认、留置有效通知单、联系乙方指定的代收人等）。

(2)如遇乙方不在指定地点、联系电话无法接通、小区封闭管理等特殊情况，甲方将采取_________（请约定处理方式，如联系乙方协商新的交付地点/时间、联系小区物业协调、于后续合适时间再次尝试配送等）措施，具体方案需与乙方协商确定。

2.3服务标准

2.3.1时效性：在正常天气及交通条件下，甲方应按照乙方要求或标准时效要求，在_________（请明确具体时效，如订单提交后X小时内）将包裹送达指定地点。如遇特殊情况影响时效，甲方应及时通知乙方。

2.3.2包裹完好：甲方在配送过程中应小心操作，确保包裹完好无损。如因甲方原因导致包裹破损，甲方应承担相应的赔偿责任。

2.3.3信息准确性：甲方应确保接收到的配送地址、联系人信息准确无误。

2.3.4卫生与安全：甲方配送人员在配送过程中应遵守卫生规范，例如佩戴合格的口罩，并根据实际情况采取必要的消毒措施，同时注意自身及公众安全。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

3.1.1权利：

(1)按照协议约定及双方确认的订单信息提供配送服务。

(2)按约定向乙方收取服务费用。

(3)要求乙方提供准确、完整的配送信息及配合配送工作。

(4)对自身提供的服务质量进行监督和管理。

(5)监督乙方遵守指定地点交付的相关规定。

3.1.2义务：

(1)按时、按标准完成配送服务。

(2)使用符合要求的配送车辆和合格的配送人员。

(3)严格遵守本协议第二条约定的无接触配送流程和服务标准。

(4)确保配送人员在服务过程中的人身安全，并可能需要为相关人员购买相关保险。

(5)对配送过程中知悉的乙方商业秘密承担保密义务。

(6)承担包裹在甲方完成交付行为（包裹放置在乙方指定地点并通知乙方后）至乙方取件成功之间的风险（除非因甲方原因导致）。

3.2乙方的权利与义务

3.2.1权利：