预防性维护管理：自动化服务订单与提升客户满意度.pptx

D43

Manuten??oPreventivaparaServi?osdeIT

Vis?oGeralSAPAG

Manuten??oPreventivaDestaques: Gerenciamentodeobjetostécnicos ‘equipamentos’Osplanosdemanuten??os?ocriados manualmente,masasatualiza??ess?ocriadas automaticamenteAsordensdeservi?oss?ogeradas automaticamentedeacordocomaprograma??oAdministra??odeviagens Folhadehorasdetrabalho Faturamentoporrecursosutilizados

Vis?odeNegócios-Manuten??oPreventivaBenefíciosdeNegócioClienteFornecedordeServi?osTerceirosBenefíciosdeNegócioMelhoraraqualidadedeservi?osAumentarsatisfa??odoclienteVerifica??oautomáticadeordenseseusprocedimentosdemanuten??oProcessodemanuten??otransparentePlanejamentoflexívelVis?oclaradosprincipaiselementosdamanuten??oControledetalhadodecustosecálculosdecustosfuturosCriarcontratodeservi?oparaoclienteAlterarordemdeservi?oAtividade:Técnicoefetuaamanuten??oPrograma??odoplanodemanuten??oCriarplanodemanuten??ocomreferênciaaoobjetotécnicoCriarobjetotécnico‘tipoequipamentodocliente”Exibiralistadeprograma??o(Cria??oautomáticadeordemdeservi?o)

Vis?odeNegócios-Manuten??oPreventivaBenefíciosdeNegócioClienteFornecedordeServi?osTerceirosBenefíciosdeNegócioLiquidardespesasdeviagensVisualizarcustoatual(ordemdeservi?o)CriarfaturamentoporrecursosutilizadosLiquidarordemdeservi?oRegistrarotemporealtrabalhadoedespesasdeviagemEncerrarordemdeservi?o(tecnicamente)Encerrarordemdeservi?o(comercialmente)

NopartofthispublicationmaybereproducedortransmittedinanyformorforanypurposewithouttheexpresspermissionofSAPAG.Theinformationcontainedhereinmaybechangedwithoutpriornotice.SomesoftwareproductsmarketedbySAPAGanditsdistributorscontainproprietarysoftwarecomponentsofothersoftwarevendors.Microsoft,Windows,Outlook,andPowerPointareregisteredtrademarksofMicrosoftCorporation.IBM,