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建工项目质量及服务承诺书范本

致：[甲方/建设单位名称]

鉴于我方（即[我方单位名称]，以下简称“我方”）有幸参与[项目名称]（以下简称“本项目”）的建设施工工作，为确保本项目能够高标准、高质量、高效率地完成，充分体现我方对工程质量的高度责任感和对客户服务的郑重承诺，我方特就本项目的工程质量及后续服务向贵单位作出如下郑重承诺：

一、工程质量承诺

我方将始终秉持“质量第一，预防为主，综合治理”的方针，将工程质量视为企业生存与发展的生命线，严格执行各项质量管理规定，确保本项目质量达到并超越合同约定标准及国家、行业相关规范要求。

1.严格遵守法规标准：我方将严格遵守并执行国家及地方关于工程建设的各项法律法规、标准规范及合同要求，确保工程建设全过程的合规性与规范性。

2.科学组织施工：我方将精心编制并严格执行施工组织设计及专项施工方案，确保施工过程的科学性、先进性和合理性。所有方案将在审批通过后方可实施，并根据实际情况动态优化。

3.材料设备质量控制：我方承诺，用于本工程的所有建筑材料、构配件、设备等均为符合设计要求和国家质量标准的合格产品。所有材料进场前均将提交样品及质量证明文件，经监理工程师及贵单位代表核验合格后方可使用，坚决杜绝不合格材料、设备用于工程实体。

4.施工过程质量控制：

*严格执行技术交底制度，确保每个施工人员明确质量标准和操作要点。

*严格执行样板引路制度，各分项工程施工前先做样板，经确认合格后方可大面积施工。

*严格执行“三检制”（自检、互检、交接检）及专业检查，对关键工序、特殊过程实行旁站监理，确保工序质量。

*隐蔽工程验收严格按照程序进行，未经监理工程师及贵单位代表签字确认，不得进入下道工序施工。

*加强测量放线复核工作，确保工程结构尺寸及位置的准确性。

5.工程质量标准：我方承诺本工程质量达到国家现行《建筑工程施工质量验收统一标准》及相关专业验收规范的“合格”等级，并力争达到合同约定的更高质量标准（如“优良”或其他奖项）。

6.质量保修责任：我方将严格按照《建设工程质量管理条例》及合同约定，对本工程承担相应的质量保修责任。在保修期内，对因我方施工原因造成的质量缺陷，我方将在接到通知后按承诺时限及时组织修复，确保维修质量，费用由我方承担。

7.科技创新与应用：我方将积极推广应用新技术、新工艺、新材料、新设备，以科技进步提升工程质量和施工效率，确保工程的先进性和耐久性。

二、服务保障承诺

我方深知，优质的服务是工程顺利实施和项目最终成功的重要保障。我方将以客户需求为导向，提供全过程、全方位、高效率的服务。

1.合同履约承诺：我方将严格按照施工合同约定的各项条款，全面、诚信履行合同义务，包括但不限于工期、质量、安全、文明施工等方面的承诺。

2.沟通协调配合：我方将建立高效的沟通协调机制，主动加强与贵单位、监理单位、设计单位及其他相关方的沟通与协作，及时解决施工过程中出现的问题，确保工程顺利推进。对于贵单位提出的合理要求，我方将积极响应并落实。

3.进度控制与信息反馈：我方将严格按照施工计划组织施工，确保工程按期完成。定期向贵单位及监理单位报送工程进度报告、质量报告及其他所需资料，确保信息传递的及时、准确与透明。如遇可能影响工期的因素，将提前预警并提出解决方案。

4.安全生产与文明施工：我方将严格遵守安全生产法规，落实安全生产责任制，确保施工全过程无重大安全事故。同时，加强文明施工管理，采取有效措施控制施工噪音、扬尘，保持施工现场整洁有序，最大限度减少对周边环境及居民生活的影响。

5.资料管理服务：我方承诺工程技术资料及竣工资料的收集、整理与归档将与工程进度同步进行，确保资料的完整性、真实性、准确性和规范性，竣工时提交符合要求的完整竣工资料。

6.问题响应与处理：对于施工过程中或工程交付后出现的任何与我方工作相关的问题或投诉，我方将在接到通知后[例如：2小时内]予以响应，[例如：24小时内]提出处理方案并组织实施，直至问题得到圆满解决。

7.竣工后服务：工程竣工后，我方将按照合同约定提供保修期内的免费保修服务。保修期外，我方仍将提供及时、优惠的技术支持和维修服务。

我方坚信，通过我方全体员工的共同努力和贵单位的信任与支持，本项目一定能够成为精品工程、放心工程。我方愿意以实际行动履行上述承诺，并接受贵单位及社会各界的监督。如有违反，我方愿意承担由此给贵单位造成的一切损失及相关法律责任。

特此承诺！

承诺单位（盖章）：[我方单位名称]

法定代表人或授权代表人（签字）：

日期：年月日

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使用说明：

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