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2025年学历类自考专业(公共关系)企业文化-公关心理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公关心理学中，公众认知层次由低到高依次为？

A.基础认知→情感认同→价值共鸣

B.价值共鸣→情感认同→基础认知

C.情感认同→基础认知→价值共鸣

D.基础认知→价值共鸣→情感认同

2、危机公关中，企业最应避免的沟通策略是？

A.主动公开事件进展

B.24小时内发布声明

C.引入第三方权威机构背书

D.隐瞒关键信息

3、跨文化公关中，应对文化差异最有效的策略是？

A.强制推行本土化标准

B.建立文化敏感性培训机制

C.完全照搬其他地区案例

D.增加国际团队人员比例

4、媒体关系管理中，沉默螺旋理论强调的核心风险是？

A.公众观点趋同

B.少数派声音被压制

C.媒体失实报道

D.公众参与度下降

5、公众心理中，从众效应在公关中的负面影响主要体现在？

A.提升品牌信任度

B.加速负面信息扩散

C.促进理性决策

D.增强危机响应速度

6、企业社会责任（CSR）传播中，金字塔原则要求首先强调？

A.具体案例数据

B.战略愿景

C.利益相关者诉求

D.行业对比排名

7、公关心理学中的刻板印象威胁现象主要影响？

A.男性公众参与度

B.少数群体自信心

C.高收入群体消费行为

D.青年群体社交媒体活跃度

8、舆情监测中，情绪极性指公众态度的？

A.客观中立程度

B.积极与消极倾向差异

C.信息传播速度

D.知识获取渠道多样性

9、公关心理学中，认知失调理论在危机沟通中的应用是？

A.强调事件合理性

B.提供补偿性信息

C.完全否定公众质疑

D.延迟回应公众关切

10、企业文化与公关心理学结合时，心理契约强调的核心是？

A.物质利益交换

B.价值认同与承诺履行

C.员工数量规模

D.品牌知名度提升

11、Schein提出的企业文化三层次理论不包括以下哪项？

A.物质层

B.制度层

C.价值观层

D.行为层

12、霍夫斯泰德文化维度中“权力距离”指数高表示？

A.权力分配高度平均

B.公众对权威的服从度低

C.组织内层级差异显著

D.决策过程完全民主化

13、公关危机中“沉默的螺旋”理论强调的核心是？

A.首次曝光决定舆论走向

B.网络传播速度最快

C.沉默的多数最终主导舆论

D.媒体应完全避免负面报道

14、企业文化中“软文化”通常指？

A.组织结构图

B.员工手册

C.非正式价值观

D.财务报表

15、公关心理学中“认知失调”是指？

A.信息过载导致决策困难

B.行为与态度不一致引发心理冲突

C.公众对品牌广告的信任度下降

D.危机事件中媒体关注度波动

16、企业文化诊断中“平衡计分卡”侧重评估？

A.财务数据

B.客户关系

C.内部流程

D.学习成长

17、公关沟通中“3T原则”要求？

A.透明、及时、主动

B.精准、统一、保密

C.灵活、多频、双向

D.专业、严谨、被动

18、企业文化中“认同感”的核心作用是？

A.降低员工流失率

B.提升生产效率

C.增强组织凝聚力

D.缩短项目周期

19、公关危机中“CrisisandRiskCommunication（CRC）”模型的关键步骤是？

A.危机识别

B.风险评估

C.沟通策略制定

D.危机后总结

20、企业文化中“使命宣言”的作用是？

A.规避法律风险

B.明确发展方向

C.降低运营成本

D.提高产品价格

21、危机公关中，舆情监测的黄金时段是？

A.事件曝光前

B.24小时内

C.72小时后

D.舆论反转期

A.事件曝光前

B.24小时内

C.72小时后

D.舆情反转期

22、企业文化的核心要素包括精神层、制度层和（）

A.物质层

B.行为层

C.社会层

D.文化层

23、公关心理学中，认知失调理论常用于（）

A.改变公众对品牌的态度

B.化解企业危机中的矛盾

C.增强客户忠诚度

D.提升员工效率

24、霍夫斯泰德文化维度中，“权力距离”指数高的文化倾向于（）

A.等级扁平化

B.决策民主化

C.等级森严

D.垂直沟通

25、公关危机中，情绪管理的关键是（）

A.快速发布声明

B.保持冷静与共情

C.转移公众注意力

D.消极应对媒体

26、企业文化中“制度层”主要体现（）

A.企业精神标语

B.员工行为规范

C.产品质量标准

D.员工福利政策

27、公关心理学中，公众参与决策能（）

A.提高信息传播效率

B.增强参与感与认同感

C.降低传播成本

D.减少负面舆情

28、文化差异显著