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物业文员笔试题库及答案解析(2025版)

姓名：__________考号：__________

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一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.物业管理合同中，物业管理服务费用的计算方式不包括以下哪项？()

A.按面积计费

B.按套数计费

C.按月计费

D.按业主意愿计费

2.在物业管理区域内，以下哪项不属于公共区域？()

A.楼梯间

B.公共停车场

C.业主的私人阳台

D.公共绿化带

3.物业管理公司接到业主投诉后，应在多少时间内给予答复？()

A.24小时内

B.48小时内

C.72小时内

D.7个工作日内

4.物业管理区域内，以下哪项不属于物业管理公司的职责？()

A.维护公共秩序

B.保障公共安全

C.维护业主个人权益

D.代收水电费

5.物业管理区域内，以下哪项不属于业主应遵守的规则？()

A.保持环境卫生

B.不得随意损坏公共设施

C.随意占用公共空间

D.按时缴纳物业管理费

6.物业管理公司对于业主委员会的监督，以下哪项说法不正确？()

A.物业管理公司应监督业主委员会的工作

B.物业管理公司有权撤销业主委员会的决议

C.物业管理公司应协助业主委员会开展工作

D.物业管理公司应向业主委员会提供必要的信息

7.物业管理区域内，以下哪项不属于紧急情况？()

A.火灾

B.水管爆裂

C.电梯故障

D.业主家庭聚会

8.物业管理区域内，以下哪项不属于物业管理服务的内容？()

A.物业共用部位、共用设施设备的维修、养护

B.物业安全管理

C.物业绿化养护

D.业主个人房屋的维修

二、多选题(共5题)

9.物业管理合同中，以下哪些条款是必须包含的？()

A.物业管理服务内容和标准

B.物业管理服务费用及支付方式

C.物业共用部位、共用设施设备的使用规定

D.物业管理公司的责任和义务

E.业主的权利和义务

10.物业管理区域内，以下哪些行为属于违反物业管理规定的行为？()

A.在公共区域堆放杂物

B.在楼道内停放自行车

C.随意改变房屋结构

D.随意占用公共空间

E.按时缴纳物业管理费

11.物业管理公司对业主投诉的处理，以下哪些做法是正确的？()

A.及时受理业主的投诉

B.认真调查核实情况

C.私下解决投诉问题

D.及时向业主反馈处理结果

E.忽略业主的投诉

12.物业管理区域内，以下哪些属于公共设施设备？()

A.电梯

B.楼梯

C.垃圾处理设施

D.业主的私家车位

E.公共绿化带

13.物业管理公司对业主大会的召集，以下哪些要求是必须遵守的？()

A.提前通知业主大会的召开时间、地点和议程

B.确保业主大会的决议合法有效

C.由物业管理公司决定业主大会的召集方式

D.确保业主大会的公开透明

E.必须有半数以上业主出席方可召开

三、填空题(共5题)

14.物业管理合同是业主与物业管理公司之间签订的，用于明确双方权利和义务的协议。

15.物业管理区域内，业主共有权包括对共用部位、共用设施设备的使用、收益和处分权。

16.物业管理公司对业主的投诉处理，应在接到投诉后的一定时间内给予答复，一般为7个工作日内。

17.物业管理区域内，公共秩序的维护主要包括防火、防盗、防洪、防涝等工作。

18.物业管理费是业主按照物业管理合同约定支付的费用，用于支付物业管理服务费用、维护费用等。

四、判断题(共5题)

19.物业管理公司有权自行决定业主大会的召开时间。()

A.正确B.错误

20.物业管理区域内，业主个人对公共设施的改造无需经过其他业主同意。()

A.正确B.错误

21.物业管理公司对业主的投诉必须给予答复，无论投诉是否合理。()

A.正确B.错误

22.物业管理区域内，业主有权对物业管理公司的服务进行监督。()

A.正确B.错误

23.物业管理费中包含的物业服务费用是固定的，不会随着服务内容和质量的改变而调整。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

24.问：物业管理公司的主要职责包括哪些方面？

25.问：业主委员会在物业管理中扮演什么角色？

26.问：物业管理区域内发生火灾时，物业管理公司应采取哪些应急措施？

27.问：物业管理费包含哪些费用？

28.问：业主在物业管理中享有哪些权利？

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