2025年学历类自考专业(公共关系)公关礼仪-人际关系学参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考专业(公共关系)公关礼仪-人际关系学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公关礼仪的核心原则强调什么？

A.效率优先

B.相互尊重

C.利益最大化

D.规范统一

2、沟通中非语言信号（如微笑）的主要作用是？

A.提高语言表达效率

B.传递友好态度

C.化解具体矛盾

D.增强记忆效果

3、商务场合称呼他人时，应优先使用？

A.全名

B.职位

C.年龄

D.兴趣爱好

4、建立人际关系的关键第一步是？

A.主动沟通

B.等待对方示好

C.交换联系方式

D.制定交往计划

5、处理人际冲突时，首要步骤是？

A.表达观点

B.倾听对方

C.提出解决方案

D.指责问题根源

6、商务宴请中主宾应坐在哪一侧？

A.主位左侧

B.主位右侧

C.副主位

D.靠近出口处

7、礼仪禁忌中，不恰当的玩笑可能涉及？

A.职业能力

B.家庭隐私

C.他人外貌

D.组织制度

8、人际关系中有效沟通的核心是？

A.多次重复

B.清晰表达

C.倾听反馈

D.追求共识

9、商务礼仪中，手机使用应遵循？

A.随时静音

B.按铃后接听

C.保持振动

D.随便放在桌上

10、提升公关礼仪修养的主要途径是？

A.观察模仿

B.持续学习

C.实践总结

D.偶尔参加培训

11、公关礼仪中，握手时身体微微前倾的目的是什么？

A.展示友好态度

B.缩短双方距离

C.避免眼神接触

D.控制手部力度

12、人际关系学中，建立信任的三个核心要素是？

A.诚实、同理心、一致性

B.外貌、沟通频率、背景相似

C.社交活跃度、物质交换、情感投入

D.谎言、赞美、利益交换

13、商务场合着装规范中，深色西装搭配浅色衬衫属于哪种风格？

A.正式商务

B.轻松休闲

C.混搭时尚

D.艺术创意

14、公关危机处理中，第一步应做什么？

A.公开道歉

B.调查原因

C.向媒体通报

D.赔偿损失

15、人际沟通中“积极倾听”的关键是？

A.打断对方表达

B.记录关键信息

C.重复对方观点

D.表达个人意见

16、公关礼仪中，递名片时正确的双手姿势是？

A.单手递出

B.双手递接

C.用左手遮挡

D.指尖朝向自己

17、人际关系学中，解决冲突的最佳策略是？

A.主张己方观点

B.寻求共同目标

C.暂时搁置争议

D.责备对方过失

18、公关礼仪中，餐桌上转盘推菜的正确方向是？

A.顺时针

B.逆时针

C.随意

D.主宾优先

19、人际关系学中，维持长期关系的核心是？

A.高频次互动

B.持续价值输出

C.定期物质回馈

D.适度情感表达

20、公关礼仪中，电话沟通时结束语应包含？

A.重复关键信息

B.确认对方姓名

C.道歉并致谢

D.挂断前静默

21、公关礼仪中，商务场合着装应遵循商务正式原则，下列哪种服装不符合该原则？

A.纯色西装套装

B.印花衬衫配休闲裤

C.深色风衣配长裤

D.无logo衬衫+西裤

22、人际关系学中，建立信任的关键要素包括：

A.表达频率

B.价值认同

C.回应速度

D.社交活跃度

23、公关礼仪中，握手时双手握住对方手部的时间应控制在：

A.1-2秒

B.3-5秒

C.10秒以上

D.根据场合调整

24、人际关系冲突解决的最佳策略是：

A.强硬对抗

B.倾听理解+换位思考

C.快速妥协

D.投诉上级

25、公关礼仪中，商务宴请座次安排遵循以右为尊原则，主宾应坐在：

A.主位右侧

B.主位左侧

C.靠近服务生位置

D.面对出口方向

26、人际关系学中的首因效应主要影响：

A.初次见面印象

B.长期合作信任

C.危机处理能力

D.沟通技巧提升

27、公关礼仪中，递名片时应注意：

A.用左手递接

B.名片朝向对方

C.边说边递

D.接过即存放

28、人际关系学中，有效沟通的3T原则不包括：

A.Timely（及时）

B.Truthful（真实）

C.Tactful（得体）

D.Timeless（永恒）

29、公关礼仪中，接待重要客户应优先考虑：

A.经济成本最低

B.客户舒适度

C.主人习惯

D.礼仪流程完整

30、人际关系学中，维护长期关系的核心是：

A.频繁联系

B.价值互补

C.情感依赖

D.物质交换

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、公关礼仪中，商务宴请的着装规范包括哪些？

A.正式西装

B.商务休闲装

C.避免休闲装

D.运动装

32、人际关系学中，有效沟通的关键要素包括哪些？

A.语言清晰简洁

B.注意非语言