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外勤人员考试题库及答案.doc

外勤人员考试题库及答案.doc

    外勤人员考试题库及答案

    单项选择题（每题2分，共10题）

    1.以下哪种情况不属于外勤工作范畴？（）

    A.拜访客户B.办公室文件整理C.市场调研D.现场维修

    2.外勤人员在与客户沟通时，最重要的是（）。

    A.展示专业形象B.强调公司优势C.倾听客户需求D.快速达成合作

    3.进行市场调研时，最关键的数据收集方法是（）。

    A.问卷调查B.文献研究C.访谈D.观察

    4.外勤人员在执行任务时，首先要确认的是（）。

    A.任务目标B.出行路线C.携带工具D.合作伙伴

    5.当遇到客户投诉时，

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