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黔南网格员考试真题及答案2022

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网格员在开展工作时，以下哪项不是网格员的职责？()

A.收集网格内居民的意见和建议

B.协助政府部门开展各项活动

C.管理网格内的公共设施

D.处理个人家庭纠纷

2.以下哪个不属于黔南州的少数民族？()

A.苗族

B.布依族

C.汉族

D.黎族

3.网格员在接到居民反映的紧急情况时，应如何处理？()

A.立即上报，等待上级指示

B.先自行处理，然后上报

C.忽略上报，自行处理

D.立即上报，同时通知相关部门

4.以下哪个是黔南州的地级市？()

A.贵阳市

B.遵义市

C.都匀市

D.凯里市

5.网格员在开展工作时，以下哪项行为是不正确的？()

A.定期走访网格内居民

B.及时处理网格内居民反映的问题

C.在未经居民同意的情况下进入居民家中

D.与居民保持良好的沟通

6.以下哪个不是黔南州的旅游资源？()

A.马岭河峡谷

B.黄果树瀑布

C.荔波小七孔

D.贵阳青岩古镇

7.网格员在开展工作时，以下哪项不是网格员应具备的素质？()

A.良好的沟通能力

B.较强的组织协调能力

C.丰富的专业知识

D.良好的生活习惯

8.以下哪个是黔南州的交通枢纽？()

A.贵阳龙洞堡国际机场

B.遵义新舟机场

C.都匀梭江机场

D.凯里黄平机场

9.网格员在开展工作时，以下哪项不是网格员应遵守的原则？()

A.公正公平

B.诚实守信

C.独立自主

D.依法行政

二、多选题(共5题)

10.网格员在处理居民投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.认真倾听居民诉求

B.及时记录投诉内容

C.未经核实就作出答复

D.及时向相关部门反馈

11.以下哪些是黔南州网格员工作的基本原则？()

A.公开透明

B.服务至上

C.依法行政

D.保密原则

12.网格员在开展社区服务时，以下哪些内容属于网格员的工作范畴？()

A.组织社区文化活动

B.协助开展疫情防控

C.维护社区治安秩序

D.收集居民意见和建议

13.以下哪些是网格员在处理突发事件时应遵循的程序？()

A.立即上报

B.确定事件性质

C.制定应对措施

D.及时通知居民

14.以下哪些是黔南州网格员在服务过程中应遵守的职业道德？()

A.尊重居民

B.公正无私

C.保守秘密

D.勤勉敬业

三、填空题(共5题)

15.黔南州网格员在开展工作时，需要遵循的基本原则包括：公正公平、服务至上、依法行政和______。

16.网格员在接到居民反映的问题后，应在______小时内进行处理。

17.黔南州网格员在服务过程中，应积极宣传党的______，引导居民树立正确的价值观。

18.网格员在开展工作时，应定期对网格内的______进行巡查，确保社区安全。

19.黔南州网格员在处理居民投诉时，应坚持的原则包括：及时处理、______、公正公平、依法依规。

四、判断题(共5题)

20.网格员在开展工作时，可以不向居民公开自己的联系方式。()

A.正确B.错误

21.黔南州网格员在处理居民投诉时，可以不进行核实直接作出答复。()

A.正确B.错误

22.网格员在巡查网格时，可以不记录发现的问题。()

A.正确B.错误

23.黔南州网格员在服务过程中，可以不遵守国家法律法规。()

A.正确B.错误

24.网格员在接到居民反映的紧急情况时，应立即上报并采取必要措施。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.简述黔南州网格员在疫情防控中的主要职责。

26.如何提高网格员的服务质量和效率？

27.网格员在处理居民纠纷时应注意哪些问题？

28.如何加强网格员与居民的联系和沟通？

29.黔南州网格员在工作中遇到无法解决的问题时，应如何处理？

黔南网格员考试真题及答案2022

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】网格员的职责主要在于协助政府进行社区管理和服务，处理个人家庭纠纷不属于网格员的职责范围。

2.【答案】D

【解析】黔南州主要的少数民族有苗族、布依族等，黎族主要分布在海南岛，不属于黔南州的少数民族。

3.【答案】D

【解析】网格员在接