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医院医生患者满意度及专业技能考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

患者满意度

患者评分平均值

40%

90分

根据患者出院时评分计算平均值，每高于目标值1分加0.5分，低于目标值1分减0.5分，最低不得低于0分

患者投诉率

低于5%

投诉率每高于目标值1%减2%，最低不得低于-20%

患者复诊率

80%

复诊率每高于目标值1%加0.5分，低于目标值1%减0.5分，最低不得低于0分

患者满意度调查完成率

100%

完成率100%得满分，每低于10%减1分，最低不得低于0分

患者表扬次数

10次/年

每超过目标值1次加0.5分，低于目标值1次减0.5分，最低不得低于0分

临床诊疗能力

诊断准确率

30%

95%

准确率每高于目标值1%加0.5分，低于目标值1%减0.5分，最低不得低于0分

手术成功率

90%

成功率每高于目标值1%加0.5分，低于目标值1%减0.5分，最低不得低于0分

病历书写规范率

100%

规范率100%得满分，每低于10%减1分，最低不得低于0分

继续教育完成率

100%

完成率100%得满分，每低于10%减1分，最低不得低于0分

新技术应用数量

2项/年

每超过目标值1项加1分，低于目标值1项减1分，最低不得低于0分

医患沟通能力

沟通时间达标率

15%

80%

达标率每高于目标值1%加0.5分，低于目标值1%减0.5分，最低不得低于0分

患者理解程度

85%

理解程度每高于目标值1%加0.5分，低于目标值1%减0.5分，最低不得低于0分

医患纠纷发生率

低于3%

发生率每高于目标值1%减2%，最低不得低于-10%

患者教育覆盖率

90%

覆盖率每高于目标值1%加0.5分，低于目标值1%减0.5分，最低不得低于0分

医患关系和谐度

高

达到高评价得满分，达到中评价得目标值的70%，达到低评价得目标值的40%

团队协作与科研

团队协作评价

15%

优秀

达到优秀评价得满分，达到良好评价得目标值的80%，达到一般评价得目标值的50%

论文发表数量

2篇/年

每超过目标值1篇加1分，低于目标值1篇减1分，最低不得低于0分

科研项目参与度

1项/年

每超过目标值1项加1分，低于目标值1项减1分，最低不得低于0分

学术会议参与率

80%

参与率每高于目标值1%加0.5分，低于目标值1%减0.5分，最低不得低于0分

科室指导次数

5次/年

每超过目标值1次加0.5分，低于目标值1次减0.5分，最低不得低于0分

本考核表旨在全面评估医院医生在患者满意度、临床诊疗能力、医患沟通能力及团队协作与科研方面的表现。请根据各维度指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分。考核结果将作为绩效评估、晋升及培训的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见