计划性维护概述：提升服务质量客户满意度商业优势.pptxVIP

D43Planm??igeInstandhaltung-überblickSAPAG

BetriebswirtschaftlicheSicht–Planm??igeInstandhaltungGesch?ftsvorteileKundeServiceanbieterFremdanbieterGesch?ftsvorteileServicequalit?tverbessernKundenzufriedenheiterh?henAutomatischeFolgeaktivit?tenfürAuftr?geundWartungsvorg?ngeTransparenterWartungsablaufFlexiblePlanungsfunktionenUmfassendeübersichtüberwichtigeKennzahlenfürdieInstandhaltungDetailliertesKostencontrollingundKostenkalkulationfürdieZukunftServiceauftrag?ndernLeistung:ServicetechnikerführtWartungdurchWartungsplanterminieren(Programmunterstzg.fürweitereWartungstermine)WartungsplanmitBezugaufeintechnischesObjektanlegenKundenkontraktanlegenTechnischesObjektvomTyp?Kundenequipment“anlegenPlanlisteanzeigen(Serviceauftragautom.anlegen)

BetriebswirtschaftlicheSicht–Planm??igeInstandhaltungGesch?ftsvorteileKundeServiceanbieterFremdanbieterGesch?ftsvorteileReisekostenabrechnenIstkostenanzeigen(Serviceauftrag)AufwandsbezogeneFakturaanlegenServiceauftragdiskontierenIstabeitszeitundReisekostenerfassenServiceauftrag

abschlie?en(technisch)Serviceauftragabschlie?en(kaufm?nnisch)

WartungZentraleFunktionen: VerwaltungtechnischerObjektevomTyp ?Equipment“Wartungsplanwirdautomatischaktualisiert, wennermanuellangelegtwurdeServiceauftr?gewerdenamWartungstermin

automatischangelegtReisemanagement Arbeitszeitblatt(CATS) AufwandsbezogeneFakturierung

WeitergabeundVervielf?ltigungdieserPublikationodervonTeilendaraussind,zuwelchemZweckundinwelcherFormauchimmer,ohnedieausdrücklicheschriftlicheGenehmigungdurchSAPAGnichtgestattet.IndieserPublikationenthalteneInformationenk?nnenohnevorherigeAnkündigungge?ndertwerden.DievonSAPAGoderderenVertriebsfirmenangebotenenSoftwareproduktek?nnenSoftwarekomponentenauchandererSoftwareherstellerenthalten.Microsoft?,WINDOWS?,NT?,EXCEL?,Word?,PowerPoint?undSQLServ