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2025年高速收费员星级考试题库及答案

一、单项选择题（每题1分，共40分。每题只有一个正确答案，请将正确选项填写在括号内）

1.根据《收费公路管理条例》，下列哪一项不属于收费公路设立的必要条件？（）

A.符合国家和省级公路发展规划

B.经省级人民政府批准

C.已落实建设资金并具备还款能力

D.已开通ETC专用车道

【答案】D

2.高速公路收费员在入口发卡时，发现车辆号牌被遮挡，正确的处理流程是：（）

A.直接放行，避免拥堵

B.要求驾驶员出示行驶证并人工登记车牌后放行

C.报告监控室，由值班站长决定是否放行

D.拒绝发卡，引导车辆驶离高速

【答案】B

3.关于CPC卡（复合通行卡）管理，下列说法正确的是：（）

A.出口回收后可直接重新发放，无需消毒

B.丢失一张CPC卡，按50元标准赔偿

C.每日需进行库存盘点，做到账实相符

D.破损卡可继续使用，只需在系统备注

【答案】C

4.当班期间，收费员发现收费系统显示“车牌不符”，应首先：（）

A.按驾驶员口述车牌修改后收费

B.上报监控，核对入口抓拍图像

C.直接按系统默认车牌收费

D.让驾驶员退回入口重新领卡

【答案】B

5.下列哪项不属于“星级收费员”评定的否决项？（）

A.当班睡岗被录像抽查发现

B.有效投诉率超过0.01%

C.月度业务考试低于85分

D.仪容仪表不整被通报两次

【答案】C

6.绿通车辆预约通行后，查验结果合格但驾驶员拒绝签确认单，收费员应：（）

A.直接免费放行

B.拍照留存证据后免费放行

C.按普通货车收费

D.暂扣车辆通行证

【答案】B

7.出口收费员收到一张“无入口信息”的CPC卡，系统提示“入口站编码无效”，此时应：（）

A.按最远端收费

B.按驾驶员自报入口收费

C.通过“入口异常”流程查询实际路径

D.直接放行并登记异常

【答案】C

8.根据《公路服务区和收费站新冠肺炎疫情防控工作指南》，CPC卡消毒频次为：（）

A.每班次一次

B.每周两次

C.回收即消毒

D.每月集中消毒

【答案】C

9.收费员在夜间岗前准备时，必须佩戴反光背心起始时间为：（）

A.日落后至日出前

B.20:00至次日6:00

C.站区照明开启期间

D.公司规定夜间时段

【答案】A

10.关于ETC车辆出口“标签拆卸”报警，正确的处理是：（）

A.直接按ETC扣费放行

B.转人工车道，按CPC卡流程处理

C.让驾驶员重新安装OBU后放行

D.按最低费额收费

【答案】B

11.收费员发现可疑危险品车辆欲驶入高速，应第一时间：（）

A.记录车牌并放行

B.关闭车道，报告值班站长

C.告知驾驶员限时通过

D.让其签署安全承诺书

【答案】B

12.根据《收费公路车辆通行费车型分类》，车长小于6米的8座客车属于：（）

A.1类客车

B.2类客车

C.3类客车

D.4类客车

【答案】B

13.收费员在出口遇到“U型车”，且系统无法识别路径，应按下列哪种方式计费？（）

A.按最近互通往返费额

B.按本站往返费额×2

C.按驾驶员自报路径

D.按全网可达最短路径

【答案】A

14.当班期间，收费员私人手机使用管理规定为：（）

A.静音放抽屉，可接紧急电话

B.统一存放于站房手机箱

C.可拍照绿通车辆留证

D.允许使用支付软件帮司机代付

【答案】B

15.收费站开展“微笑服务”评比，下列哪项不属于评分维度？（）

A.面部表情

B.文明用语

C.收费速度

D.个人妆容品牌

【答案】D

16.出口收费员收到一张“预刷卡”，系统提示“已写出口”，此时应：（）

A.直接放行

B.按“卡已写出口”流程，后台调账

C.让司机退回入口

D.按无卡操作收费

【答案】B

17.关于“纸券”发放，下列说法错误的是：（）

A.仅限CPC卡库存不足或系统故障

B.需加盖日期章和站名章

C.发放前需上报分中心备案

D.可提前盖好章备用

【答案】D

18.收费员发现驾驶员使用假“免费通行证”，应：（）

A.没收证件并放行

B.记录信息后按普通车收费

C.报警并上报稽查

D.让驾驶员原路返回

【答案】C

19.根据《