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新零售模式下的消费者体验与品牌建设

新零售模式的核心在于以消费者体验为中心，通过线上线下融合的方式重塑品牌建设路径。消费者体验不再是简单的购物过程，而是贯穿售前、售中、售后的全链路感知。品牌建设则从传统单向输出转向双向互动，通过数据驱动和场景创新实现深度链接。这种转变要求企业必须重新审视消费者行为路径，并将其转化为可落地的运营策略。

消费者体验的数字化重构体现在多个维度。线上场景的沉浸式体验通过AR试穿、VR产品展示等技术实现突破，李宁的“云逛街”项目在2021年带动虚