工业设备操作维修协议.docxVIP

工业设备操作维修协议

甲方（用户）：[甲方公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系部门：[甲方联系部门]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系人电话]

电子邮箱：[甲方联系人邮箱]

乙方（服务商）：[乙方公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系部门：[乙方联系部门]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系人电话]

电子邮箱：[乙方联系人邮箱]

鉴于甲方拥有或使用工业设备（以下简称“设备”），设备信息详见本协议附件一（如无附件，则在此处直接列明）；鉴于乙方拥有提供设备相关操作指导、维修保养及故障处理的专业能力和技术资源。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就设备操作指导、预防性维护、故障诊断与修理等相关服务事宜，达成如下协议：

第一条设备信息

1.1设备名称：[填写设备具体名称]

1.2设备型号：[填写设备具体型号]

1.3设备编号/序列号：[填写设备唯一编号或序列号]

1.4设备规格/参数：[填写关键设备技术参数]

1.5安装地点：[填写设备实际安装地点]

1.6设备来源：[简述设备来源，如购买、租赁等]

第二条服务范围

2.1乙方同意向甲方提供与设备相关的以下服务：

(1)操作指导与培训：乙方负责在设备交付或甲方指定时间内，向甲方指定人员提供设备安全操作规程、日常维护注意事项的培训，并确保受训人员理解并能够基本操作设备。

(2)预防性维护：乙方根据设备特性及甲方生产需求，提供定期预防性维护服务，包括但不限于定期检查、清洁、润滑、紧固、校准以及更换乙方指定的易损或磨损部件。具体维护计划及频率由双方协商确定，并记录在案。

(3)故障诊断与修理：当设备发生故障时，甲方应及时通知乙方。乙方应根据协议约定的响应时间到达现场或提供远程支持进行故障诊断。根据故障严重程度，乙方提供相应的修理服务，包括更换因故障损坏的部件（备件由双方另行约定提供方式及费用）。维修应确保不影响设备的原设计性能和安全标准。

(4)备件供应：在甲方要求且属于乙方服务范围的情况下，乙方应向甲方提供维修所需的备品备件。备件价格及供应方式按照双方另行约定的价格清单或市场价执行。乙方应优先保证提供符合原厂标准的备件。

(5)技术咨询：在服务期限内，乙方应为甲方提供与设备运行、维护相关的技术咨询支持，响应时间按本协议约定执行。

第三条服务标准与响应时间

3.1服务标准：

(1)维修质量：乙方保证所有维修工作使用合格材料或原厂备件，维修后设备应能恢复正常功能，并保证维修质量。

(2)备件质量：乙方提供的备件应保证为全新、未使用且符合设备要求。

3.2响应时间：

(1)故障通知后响应：甲方通知乙方故障后，乙方在[例如：2]个工作小时内电话响应，了解故障情况。对于需要现场处理的故障，乙方承诺在[例如：4]个工作小时内（或约定具体时间段，如次日上午）到达甲方现场（以乙方出发时间为准）。

(2)维修时间：到达现场或开始维修后，乙方应尽力在合理时间内完成维修，具体时间取决于故障复杂程度，乙方应提前告知甲方预计完成时间。

第四条甲方的权利与义务

4.1甲方的权利：

(1)有权要求乙方按照本协议约定提供服务。

(2)有权监督乙方提供服务的过程，并对服务质量进行评价。

(3)有权要求乙方提供设备相关的必要操作手册、维护记录等技术资料。

(4)有权要求乙方对其提供的培训确保操作人员能够安全、正确地使用设备。

(5)有权要求乙方对在服务过程中接触到的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务。

4.2甲方的义务：

(1)应及时、准确地向乙方提供设备运行状况、故障现象等相关信息，并配合乙方的诊断和维修工作。

(2)应为乙方提供进行维护、维修工作所需的必要场地、电源、安全防护条件及其他便利，甲方应确保操作人员已接受适当培训并具备相应资质方可操作设备。

(3)应按照乙方提供的操作规程使用设备，避免因不当操作导致设备损坏或人身安全风险。

(4)应按时足额支付本协议项下由甲方承担的费用。

(5)发生故障时，应立即通知乙方，并保护好现场（如安全允许）。

第五条乙方的权利与义务

5.1乙方的权利：

(1)有权按照本协议约定收取服务费用。

(2)有权要求甲方提供本协议履行所必需的服务条件和信息。

(3)有权要求甲方对其提供的商业秘密和技术信息承担保密义务。

5.2乙方的义务：

(1)应按照本协议第二条约定的服务范围、服务标准和服务时间提供