医院电子屏应急预案.docx

医院电子屏应急预案

一、核心响应机制与触发标准

1.触发分级判定

电子屏异常事件按影响范围、紧急程度分为三级：一级事件为全院所有电子屏（含门诊大厅、住院楼各楼层、急诊通道、医技科室等核心区域）突发黑屏、花屏、循环卡顿或显示非法内容，且无法通过常规操作恢复，直接影响就医引导、通知发布及医院形象；二级事件为单个楼层或单个功能区（如门诊一楼、内科住院区）的2台及以上电子屏故障，或核心区域（如急诊分诊台旁）单台电子屏显示非法信息，对该区域患者就医流程造成明显干扰；三级事件为非核心区域（如行政办公区走廊、后勤通道）单台电子屏出现显示异常、触摸失灵等问题，未对医疗服务秩序造成直接影响。

触发判定需结合实