医院信息科电子病历系统故障应急预案演练脚本.docx

医院信息科电子病历系统故障应急预案演练脚本

场景设定

演练时间为工作日上午9:30，此时为门诊接诊高峰、住院部医嘱处理及手术准备关键时段，医院信息科监控平台实时显示核心服务器集群CPU使用率突发攀升至98%，内存占用率达97%，电子病历系统（EMR）响应延迟超120秒，门诊医生工作站、住院护士站、手术室麻醉记录模块均出现“系统加载失败”“数据提交超时”提示，部分患者已在诊室门口聚集抱怨，住院部3台手术正等待调取术前电子病历及检验检查结果。

参演人员及职责

1.信息科应急指挥组：组长（信息科主任）负责统筹故障处置全流程，对接院办、医务科、护理部等临床管理部门，决策处置方案；副组长（信息科副