T ／GSWX 008—2025 住宅小区物业公共秩序维护标准.pdfVIP

ICS

团体标准

T/GSWX008-2025（代替T/GSWX008-2023）

住宅小区物业公共秩序维护标准

Maintenancestandardforpublicorderof

residentialproperty

2025—12—09发布2025—12—31实施

甘肃省物业管理行业协会发布

住宅小区物业公共秩序维护标准

1范围

本标准规定了物业公共秩序维护人员要求、管理要求、服务基本要求、公共秩序维护服务标准的

要求。

本标准适用于甘肃省行政区域内住宅小区物业公共秩序维护活动。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文

件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）

适用于本文件。

《中华人民共和国民法典》(2020年5月28日第十三次人民代表大会第三次会议通过）

《物业管理条例》（国务院令第379号2018年修正本）

GA1283-2015《住宅物业消防安全管理》

GB2894《安全标志及其使用导则》

GB25201《建筑消防设施的维护管理》

GB2550《消防控制室通用技术要求》

GB50134《高层民用建筑消防安全管理规定》

GA/T9922012《停车库（场）出入口控制设备技术要求》

GA/T1212014《安全防范高清视频监控系统技术要求》

《甘肃省物业管理办法》（2006年3月22日省人民政府第79次常务会议讨论通过）

3术语和定义

3.1公共秩序维护

物业服务人按照物业服务合同约定，根据物业服务区域环境特点和要求，由公共秩序维护人

员采取门岗、巡逻、秩序监控和其他岗位形式，并结合物防和技防等，对公共安全防范、交通车

辆、消防、安全事故等事项进行秩序维护的服务活动。

3.2门岗秩序维护

公共秩序维护人员对物业服务区域出入口进行值守和登记的服务活动。

3.3大宗物品

一人无法搬运或数量较多、体积较大、过长过宽、需使用必要的运输工具搬运的货物；

3.4贵重物品

指目视价值较贵重的物品。

3.5巡逻

4

公共秩序维护人员对物业服务区域特定区域或目标，采取徒手或使用交通工具的方式，定期

或不定期进行巡视和查验，并对发生的异常情况及时处理或报告。

3.6守护

公共秩序维护人员对物业服务区域约定的地点、场所、部位进行值守、看护。

3.7秩序监控

公共秩序维护人员通过监控设施，对物业服务区域的公共安全情况进行监视，并对接收到的

异常情况安排人员协调解决。

4人员要求

4.1仪容仪表

4.1.1秩序维护人员统一着装，穿带反光条衣服，佩戴胸牌或穿戴衣服印有单位名称和岗位标

识。

4.1.2男士仪容整洁干净，不留长发，不留怪异发型，指甲修剪整齐不宜过长，不佩戴夸张手

镯、手链、戒指，裸露皮肤处不得有纹身。

4.1.3女士头发梳理齐整，短发不过肩，长发须用统一发网梳盘，发色自然，不留怪异发型；

不佩戴夸张的手镯、手链、戒指、耳环及项链等首饰；指甲修剪整齐不宜过长，裸露皮肤处不得有

纹身。

4.2行为规范

4.2.1在岗期间不得嬉戏、打闹、会客、看书报、听广播、玩手机、打麻将等，做与工作、执

勤无关的事情。

4.2.2爱护各种警械器具，不得丢失、损坏、私自转借或随意携带外出。

4.2.3不得随地吐痰、乱丢杂物，值班室应保持清洁、物品摆放整齐。

4.2.4依法执勤、文明执勤、不准刁难、严禁打骂。

4.2.5执勤期间按规定着装，保持仪容整洁、举止文明、精神饱满，不得披衣、敞怀、挽袖、

卷裤腿、歪带帽、穿拖鞋或赤脚等。

4.2.6在岗期间不得在公共区域随意聊天、吸烟、吃东西、不酗酒等。

5管理要求

5.1制定秩序