人力资源管理中的冲突处理.pptxVIP

第一章冲突处理的背景与意义第二章冲突处理的策略与方法第三章冲突处理中的组织文化塑造第四章冲突处理中的领导力角色第五章冲突处理中的技术支持第六章冲突处理的评估与改进

01第一章冲突处理的背景与意义

冲突的普遍性与影响冲突的普遍性冲突存在于所有组织层级和类型中，如跨国公司、初创企业、传统企业等。冲突的影响冲突可能导致生产力下降、员工离职率上升、项目延期等问题，严重时甚至影响组织生存。冲突的根源冲突主要由资源分配不均、认知差异、角色模糊等因素引发。冲突的类型冲突可分为任务冲突、关系冲突、过程冲突和目标冲突四种类型。冲突的数据支撑根据哈佛商学院研究，85%的企业冲突源于沟通不畅和目标不一