人际交往技巧培训教案 (2).pptxVIP

第一章自我认知与人际交往基础第二章沟通技巧与表达策略第三章职场冲突管理与解决第四章团队协作与领导力第五章跨文化沟通与协作第六章人际交往技巧综合应用与提升

01第一章自我认知与人际交往基础

第1页：自我认知的重要性自我认知是建立良好人际关系的基石人际关系本质是自我认知的投射，每个人的行为和反应都是内在价值观和性格的体现。马斯洛需求层次理论在人际交往中的体现人际交往本质上是为了满足不同层次的需求，从生理需求到自我实现，理解需求层次有助于更好地理解他人行为。案例分析：某咨询公司高管因不了解团队性格特点导致项目延期某咨询公司高管因不了解团队成员的性格特点，导致沟通不畅，最终导致项目延期。