回归用户 以社群重塑房企核心竞争力.pptxVIP

三加机构;;1;【需求转变】客户从投资「房子」到投资「生活」;社群≠社团≠活动;1;以社群传递价值观、生活观;;乐善;尽善其美 美美与共;营造能讲好故事的社群场景;;业主愿意参与，并主动传播;案例：星河控股;把社群打造成超级链接器;案例：保利金町湾;把业主推到台前，为自己的生活代言;通过;案例：星河控股（河源项目）;业主社群理事会;从交付房子，到交付生活;案例：河源星河丹堤;案例：河源星河丹堤;人文事件——共建社区书房;社群+党建更容易出圈;社群与党建的结合开展;以部分正能量业主影响更多业主;多元化的社群宣传内容;;社群构建的软实力，是房企最难复制的价值内核;社群助力营销，远不止老带新，还有提高到访量和转化率;站在用户角度，以共创思维突破人力瓶颈，事半功倍;社群具象化的用户链接，让品牌内涵“活”起来;实现从“造房子”到“运营生活”的转型;打造河源星河丹堤为社群标杆项目，领跑半年，再逐步落地到成都、仲恺、常州、广州等城市项目。;①老带新成交占比提升：河源项目2023年老带新占比4%，2024年升至10%，至2025年第一季度达到27%；

②2024年赛惟调研显示，河源项目社区活动组织和文化氛围，业主满意度100%。;①截至2025年5月，5个社群项目总共开展案场引流活动542场，引入客流近4万人次；

②2025年起，成都星河WORLD社群活动全面取代暖场活动。每月平均35场左右，其中80%由业主自组织。;①河源星河丹堤2024年物业费收缴率平均97%以上，成都星河WORLD2025年一季度业主满意度100%；

②以业主共创形式，助力物业社文活动开展。冠誉府“小事发光节”，拉通业主提供资源，让业主服务业主；

③各项目社群活动与社文活动融合，相互借力，实现更好地落地，提高了物业的服务水平；

④业主通过与社群的互动，化解内心对小区的不满情绪，主动缴纳物业费。;;A/星邻里共享餐厅，业主按次付费使用。社群启动至今空间创收13600元；

B/2024年暑期，由业主主导开设的收费类兴趣类暑期班，需为社群提供对等的公益课堂，并为社区添置公共设施；

C/由业主主导的少儿、初高中英语课堂全部采取收费制，20元/节/人，其中社群抽取30%（每周???设5个不同年级的班次，超80人参与），用于平衡空间日常运营。;社群搭建的和谐邻里生活，与政府所倡导的社区生活和社区文化契合，增强项目与政府的链接和互动，获得资金、人力、媒体资源、荣誉等支持。;星河的社群处于行业先进地位，通过社群加强了星河在行业中的发声和关注度。;;社群KOL覆盖具有一定社会地位的群体，不仅能为社群提供资源，还能提高社群在社会中的传播。;从介绍硬件，到体验生活;;打造差异化价值的营销道具;;建立专业、系统的销售工具箱;把纯花钱的暖场活动，升级成低费的社群活动;业主代言项目，进而发展为场外销售;降低获客成本，提高转化率，达到降费增效;;关键1：掌握社群3大核心思维;关键2：专人转岗，建立体系化运营内容和考核机制;关键3：掌握“433”社群开展法则;2.0阶段各方共创融入;社群是好房子的重要组成;根据项目实际情况，量身定制社群运营体系：

1、年度运营铺排方案；

2、专项方案策划：

3、业主/社群运营的工作落地方案；

4、各专项活动的执行方案

5、空间包装升级的策划方案；;;用户是原点，社群是实现的路径

而回归的本质，是让建筑重返“生活”的本真唯有体系化的社群运营，方能以口碑立品牌未来的房企战场，在产品，更在人心