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2026年中国人寿市场营销总监考试题库含答案

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.中国人寿在市场营销中，核心竞争策略之一是“客户终身价值”管理，以下哪项最能体现这一策略？

A.提高短期保费收入

B.优化客户服务体验

C.扩大销售团队规模

D.降低产品定价

答案：B

解析：“客户终身价值”管理强调通过长期服务提升客户忠诚度，优化服务体验是关键手段。其他选项或短期或非核心。

2.针对“银发经济”市场，中国人寿推出“养老保障+健康管理”组合产品，最适合的营销渠道是？

A.社交媒体广告

B.电话销售中心

C.支付宝保险直销

D.中高端养老社区推广

答案：D

解析：银发经济目标客户集中在中高端养老群体，社区推广精准度高。

3.中国人寿在区域市场推广“健康险+意外险”组合时，发现某城市年轻群体参保率低，应优先调整的营销策略是？

A.提高产品价格

B.加强线上推广

C.减少线下网点

D.侧重家庭客户

答案：B

解析：年轻群体更依赖线上渠道，加强数字营销可提升触达率。

4.中国人寿的“保险+投资”类产品在华东地区销售增长缓慢，分析可能的原因是？

A.产品保障不足

B.区域经济竞争激烈

C.营销人员不足

D.客户信任度低

答案：B

解析：华东地区金融产品竞争激烈，客户选择多样，需差异化营销。

5.中国人寿在乡村振兴战略背景下，推广“小额保险”时，最适合的营销模式是？

A.代理人直销

B.村级协保员合作

C.大型广告投放

D.基层政府推广

答案：B

解析：乡村振兴需深入基层，村级协保员更易建立信任。

6.中国人寿的“企业团体保险”业务在珠三角地区面临同业竞争，差异化策略应侧重？

A.价格战

B.企业文化绑定

C.线上销售平台

D.简化理赔流程

答案：D

解析：企业客户重视效率，简化理赔可提升竞争力。

7.中国人寿在“互联网保险”营销中，需关注的主要风险是？

A.产品设计复杂

B.客户信息泄露

C.销售误导

D.线上流量成本

答案：C

解析：互联网营销易引发误导，需严格规范。

8.针对“小微企业”市场，中国人寿的“普惠保险”产品营销应优先考虑？

A.高端服务体验

B.简化投保流程

C.大型企业合作

D.高额保费设计

答案：B

解析：小微企业客户关注成本和效率，简化流程可提升接受度。

9.中国人寿在“健康中国2030”政策背景下，推广“健康管理服务”时，最适合的营销工具是？

A.电视广告

B.保险APP

C.线下讲座

D.社交媒体

答案：B

解析：健康管理需数字化工具支撑，APP可提供个性化服务。

10.中国人寿在“银保监会合规监管”要求下，营销活动需重点规避的问题是？

A.产品收益宣传

B.客户隐私保护

C.销售误导承诺

D.线上广告预算

答案：C

解析：销售误导是合规红线，需严格禁止。

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.中国人寿在“银发经济”市场推广“养老年金险”时，可采用的营销策略有？

A.深度合作养老社区

B.线上直播带货

C.政策补贴引导

D.代理人专项激励

答案：A、C、D

解析：养老年金需结合线下场景和政策支持，线上渠道需精准定位。

2.针对“小微企业”市场，中国人寿的“雇主责任险”营销可依托的渠道有？

A.政府合作平台

B.行业协会

C.线上B2B平台

D.企业HR渠道

答案：A、B、C、D

解析：小微企业保险覆盖需多渠道整合。

3.中国人寿在“健康险+投资”产品营销中，需传递的核心价值有？

A.保障与收益平衡

B.医疗资源整合

C.长期财富规划

D.线上便捷投保

答案：A、B、C

解析：投资类产品需强调保障、资源和规划，便捷投保是服务支持。

4.针对“乡村振兴”市场，中国人寿的“小额保险”营销可采取的措施有？

A.村干部合作推广

B.民生工程捆绑

C.简化理赔流程

D.线上教育宣传

答案：A、B、C

解析：乡村振兴需结合基层力量和政策支持，线上宣传辅助。

5.中国人寿在“互联网保险”营销中，需关注的关键指标有？

A.流量转化率

B.客户留存率

C.销售误导率

D.线上获客成本

答案：A、B、C、D

解析：互联网营销需全链路监控，转化、留存、合规、成本是核心。

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

1.中国人寿在“银发经济”市场推广“养老年金险”时，应重点突出“终身领取”功能。（√）

2.针对“小微企业”市场，中国人寿的“雇主责任险”营销可完全依赖线上渠道。（×）

3.“乡村振兴”市场的小额保险产品需强制村干部推广。（×）

4.“健康中国2030”背景下，健康管理服务