西方经济学课件第单元团队建设演示文稿.pptVIP

***********一、维护团队的共同意识团队会议确保团队会议的有效性维护团队意识的其他方法使用电子手段维护团队共同意识第二十九页，共42页。*1.团队会议非正式地聚集在一起几分钟也要比从来不召开团队会议要好得多第三十页，共42页。*2.确保团队会议的有效性集中解决重要的事情：合理安排优先次序坚持观点：避免无谓的改变按时开始并遵循时间表围绕重要议题：不要在细节上陷入困境第三十一页，共42页。*3.维护团队意识的其他方法传达清晰的目标营造责任感（有效的管理者，为事情结果负责）确定行动准则使用固定的程序第三十二页，共42页。*4.使用电子手段维护团队E-mail、因特网和企业内部互联网威灵顿公爵：“我打仗从来不开会。”IBM的三大危机第一，主管天天都在开会。第二，对任何危机反应迟钝。第三，忘了顾客是谁。第三十三页，共42页。*二、团队决策决策模式创造性决策达成协议实施决策第三十四页，共42页。*1.决策模式阐明问题吃午饭时排队、付款的等待时间太长获得信息对排队时间监测一周提出多个解决方案额外雇用一名出纳员；改变员工午餐休息的规定时间；改变付款人的排队制度建立选择标准客户的排队时间不应超过4分钟；排队制度必须对每个人同样公平；不应增加成本做出决定改变员工午餐休息时间；检查排队制度实施并督导解决方案减少了排队时间；但偶尔仍有牌长队情况第三十五页，共42页。*2.创造性决策创造性：提出一个以上可能的解决方案设想不寻常的想法和解决方案思考不可思议的问题冲破壁垒和障碍理性：阐明问题逻辑性思考按照标准分析解决方案选择最可行的方法第三十六页，共42页。*3.达成协议投票——通过投票选择出最终方案一致同意——达成所有成员接受的协议领导作出最后决定——最终由领导做出决定案例：少数服从多数第三十七页，共42页。*4.遵循决策确定需要采取的行动按照计划采取行动按时完成行动方案第三十八页，共42页。*第二十二章团队外部关系团队之间的联系团队之间的期望团队之间融洽相处处理冲突第三十九页，共42页。*一、团队之间的联系联系密切的优势联系不密切的劣势确保团队的工作与其他团队的工作保持平行，与组织的整体目标保持一致出现问题时能立即采取行动团队很可能对组织整体产生促进作用团队可能会因为目标与组织的其他部分“脱轨”而被排斥可能重复其他团队的工作可能缺乏资源当需要帮助产生思想或解决问题时，其它团队或部门、个人能够提供有用的帮助——团队可以减少阻碍总以同一方式行动的团队可能停滞不前问题不能得到解决时，会增加团队压力使团队之间融洽相处被其他团队敌视团队能融入全局团队保守孤立第四十页，共42页。*二、团队之间的期望团队之间的相互期望：信息——提供实时信息建议——如何做以及具有什么效力共同工作——能够提高服务的质量第四十一页，共42页。*三、团队之间融洽相处确定对团队的发展产生影响的其他团队，并确保团队内有专人负责与他们联系和沟通确保这些团队清楚地了解分享目标和计划相互交流并发展信任第四十二页，共42页。******************第一页，共42页。优选西方经济学课件第单元团队建设第二页，共42页。*第十九章团队概述1团队的条件和类型4优秀团队的特征6团队发展的方法2团队的挑战与机遇5团队发展的阶段3团队的优势第三页，共42页。*一、团队的条件和类型团队的存在是为了达到共同的目标团队成员为了实现共同的目标而相互依赖和合作团队具有约束力，而且在一定时期内保持稳定团队成员具有管理自己的工作和内部各种流程的权限团队在一个更大范围的组织内运作，通常与其他团队相联系第四页，共42页。*一、团队的条件和类型分类标准类型特色领导方式有明确领导的团队有正式的团队领导自我管理型团队自我管理，无正式领导工作方式日常工作团队处理日常工作项目团队/特别工作团队从事一次性项目，完成项目，团队解散质量团队生产优质产品，提供优质服务组成人员供销团队包括消费者和供应商交流方式虚拟或电子团队电子交流，很少面对面交流第五页，共42页。*二、团队的挑战与机遇灵活的工作模式越来越多地为团队带来挑战很多技术为新的工作方式提供了便利案例：上海的一条龙计划第六页，共42页。*三、团队的优势协作效率提高团队的使命感更强技能与技术的使用更充分决策更合理能较灵活地适应快速变化的环