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深圳滴滴上岗证考试试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.滴滴司机在行驶过程中，遇到前方拥堵，以下哪种行为是正确的？()

A.逆行绕行

B.随意变道

C.按照规定顺序依次通行

D.随意停车

2.滴滴司机在接单后，以下哪种行为是违反服务规范的？()

A.按时到达乘客指定地点

B.拒绝乘客提出的不合理要求

C.在乘客上车后，主动与乘客沟通行程

D.在乘客上车后，不主动提供服务

3.滴滴司机在驾驶过程中，以下哪种行为是正确的安全驾驶习惯？()

A.使用手机通话或发短信

B.佩戴耳机听音乐

C.保持安全车距，注意观察路况

D.随意超车

4.滴滴司机在遇到紧急情况需要停车时，以下哪种操作是正确的？()

A.突然急刹车

B.随意停车在路边

C.在确保安全的情况下，迅速减速停车

D.不采取任何措施

5.滴滴司机在行驶过程中，以下哪种行为是违反交通法规的？()

A.遵守交通信号灯

B.使用远光灯

C.按规定使用喇叭

D.保持安全车距

6.滴滴司机在服务过程中，以下哪种行为是体现服务态度的？()

A.对乘客态度冷淡

B.主动询问乘客需求

C.在乘客下车后，不提供帮助

D.对乘客投诉置之不理

7.滴滴司机在遇到乘客突发疾病时，以下哪种行为是正确的？()

A.立即报警等待

B.采取紧急措施并寻求帮助

C.忽视乘客病情，继续行驶

D.将乘客送往医院

8.滴滴司机在行驶过程中，以下哪种行为是正确的操作？()

A.随意变换车道

B.按规定使用转向灯

C.在没有信号灯的路口随意停车

D.超车时占用对面车道

9.滴滴司机在服务过程中，以下哪种行为是违反服务规范的？()

A.保持车内整洁

B.按时完成订单

C.在乘客上车后，不提供行李帮助

D.主动为乘客提供路线建议

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是滴滴司机在接单后应遵守的规定？()

A.按时到达乘客指定地点

B.遵守交通规则

C.保持车内整洁

D.接单后立即联系乘客

E.乘客上车后不主动提供服务

11.以下哪些是滴滴司机在行驶过程中需要注意的安全事项？()

A.保持安全车距

B.注意观察路况

C.使用手机通话或发短信

D.遵守交通信号灯

E.随意变道

12.以下哪些是滴滴司机在服务过程中应具备的服务态度？()

A.主动询问乘客需求

B.对乘客态度冷淡

C.乘客上车后主动提供服务

D.忽视乘客投诉

E.保持良好的沟通

13.以下哪些是滴滴司机在遇到紧急情况时应采取的措施？()

A.立即停车

B.采取紧急措施并寻求帮助

C.随意停车在路边

D.将乘客送往医院

E.不采取任何措施

14.以下哪些是滴滴司机在接单前应检查的车辆状况？()

A.车辆外观是否整洁

B.车辆制动系统是否正常

C.车辆灯光系统是否完好

D.车辆油量是否充足

E.车辆座椅是否舒适

三、填空题(共5题)

15.滴滴司机在接到乘客订单后，必须在多少分钟内完成出发准备？

16.滴滴司机在行驶过程中，如果遇到交通事故，应当立即拨打哪个电话号码报警？

17.滴滴司机在服务过程中，如发现乘客携带违禁物品，应当如何处理？

18.滴滴司机在夜间行驶时，应使用哪种灯光？

19.滴滴司机在乘客上车后，应向乘客展示什么？

四、判断题(共5题)

20.滴滴司机在行驶过程中，可以边开车边使用手机接打电话。()

A.正确B.错误

21.滴滴司机在服务过程中，遇到乘客投诉，应立即停止服务。()

A.正确B.错误

22.滴滴司机在遇到乘客突发疾病时，应立即将乘客送往医院。()

A.正确B.错误

23.滴滴司机在接单后，可以不向乘客说明行驶路线。()

A.正确B.错误

24.滴滴司机在行驶过程中，可以随意变道。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.作为滴滴司机，在遇到恶劣天气时，应当如何确保行车安全？

26.滴滴司机在服务过程中，如果乘客提出不合理的要求，应该如何处理？

27.滴滴司机在接到乘客订单后，如果乘客要求更改上车地点，司机应该如何操作？

28.滴滴司机在行驶过程中，如果发现车辆出现故障，应该如何应对？

29.滴滴司机在服务过程中，如何处理乘客的