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2025年学历类自考市政学-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、全面质量管理强调的质量管理核心思想是？

A.严格检验制度

B.ISO9001认证体系

C.PDCA循环

D.全员参与和全过程控制

2、PDCA循环中“C”代表？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

3、六西格玛管理追求的缺陷率水平是？

A.百万分之3.4

B.百万分之1

C.百万分之5

D.百万分之10

4、鱼骨图的主要用途是？

A.制定质量计划

B.量化质量数据

C.识别根本原因

D.统计过程能力

5、质量成本中“内部损失成本”主要指？

A.客户投诉处理

B.返工费用

C.市场宣传费用

D.培训成本

6、统计过程控制（SPC）的核心工具是？

A.帕累托图

B.控制图

C.FMEA

D.质量功能展开

7、质量审核的主要目的是？

A.降低生产成本

B.提升客户满意度

C.发现系统缺陷

D.增加市场份额

8、FMEA（失效模式与影响分析）通常应用于？

A.市场调研阶段

B.产品设计阶段

C.生产实施阶段

D.销售推广阶段

9、客户满意度指标中，反映质量基础的是？

A.产品合格率

B.售后服务响应时间

C.广告曝光量

D.市场占有率

10、质量改进小组应具备的主要特征是？

A.单部门成员组成

B.跨部门协作

C.仅由管理层构成

D.预算充足

11、ISO9001质量管理体系的核心适用范围是？

A.产品制造过程

B.服务行业管理

C.组织流程控制

D.政府监管体系

12、六西格玛管理的主要目标是通过以下哪种方法实现？

A.降低成本

B.减少缺陷

C.提高效率

D.扩大市场份额

13、PDCA循环的四个阶段不包括以下哪项？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

14、统计过程控制（SPC）主要用于以下哪种场景？

A.原材料采购

B.客户投诉处理

C.过程稳定性监控

D.产品定价策略

15、5M1E因素中“M”代表？

A.人

B.设备

C.材料

D.环境

16、风险优先级评估矩阵（FMEA）主要用于？

A.市场调研

B.质量缺陷分析

C.成本核算

D.客户满意度调查

17、AQL抽样方案的核心关注点是？

A.批次大小

B.可接受质量水平

C.抽样数量

D.交货周期

18、QC七工具中用于数据分布分析的是？

A.排列图

B.直方图

C.控制图

D.散布图

19、质量成本按功能分类包括？

A.内部损失

B.外部损失

C.鉴定成本

D.预防成本

20、ISO14001体系认证主要针对以下哪类管理？

A.质量管理

B.环境管理

C.财务控制

D.人力资源

21、ISO9001质量管理体系中，组织最高管理者需直接参与的活动是？

A.文件控制

B.绩效评价

C.领导作用

D.外部沟通

22、质量管理中，用于分析影响质量问题的潜在原因的图形工具有？

A.帕累托图

B.鱼骨图

C.控制图

D.检验表

23、质量成本中，预防成本属于哪类质量成本？

A.内部损失

B.预防与鉴定

C.外部损失

D.研究费用

24、PDCA循环中，D代表？

A.计划

B.执行

C.检查

D.改进

25、六西格玛管理中，DMAIC的C阶段指？

A.测量

B.分析

C.改进

D.控制

26、统计过程控制（SPC）中，控制图上控制限的设定依据是？

A.过程平均±3σ

B.过程平均±1σ

C.样本最大值

D.客户需求

27、市政工程质量管理中，质量验收的依据是？

A.设计图纸

B.国家标准

C.合同条款

D.业主需求

28、质量管理体系文件中，程序文件的主要作用是？

A.记录具体操作步骤

B.规定管理职责

C.统计数据汇总

D.制定应急预案

29、质量审核中，内部审核与外部审核的主要区别是？

A.审核对象不同

B.审核主体不同

C.审核频率不同

D.审核标准不同

30、质量经济性分析中，质量成本与生产成本的关系是？

A.完全独立

B.部分重叠

C.完全包含

D.成本倒置

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、ISO9001质量管理体系的核心目标包括哪些？

A.提高客户满意度

B.降低运营成本

C.确保产品符合标准

D.建立持续改进机制

32、PDCA循环的四个阶段依次是？

A.计划-执行-检查-