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导游资格证全国导基题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.我国导游人员实行的是什么制度？()

A.职业资格证书制度

B.导游员等级制度

C.导游人员注册制度

D.导游人员培训制度

2.以下哪项不属于导游人员的权利？()

A.获取劳动报酬的权利

B.依法向旅游者收取小费

C.实施导游讲解

D.维护旅游者的合法权益

3.旅游者提出的要求，如果属于不合理或可能危及旅游者人身安全的，导游人员应该如何处理？()

A.予以满足

B.予以拒绝

C.适当满足，并告知其后果

D.忽略，不予理睬

4.导游人员在讲解过程中，遇到旅游者提问时，以下哪种做法是不恰当的？()

A.仔细倾听，耐心解答

B.简单回答，不予深入

C.引导旅游者思考，共同探讨

D.忽视提问，继续讲解

5.导游人员在带团过程中，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.主动向旅游者介绍景点

B.适时向旅游者推荐当地特产

C.接受旅游者的小费

D.尊重旅游者的宗教信仰和习俗

6.导游人员在讲解时，以下哪种语言风格是不恰当的？()

A.生动形象

B.严谨准确

C.简洁明了

D.带有个人情感色彩

7.以下哪项不属于旅游者权利？()

A.获得真实信息

B.获得优质服务

C.获得安全保障

D.获得高额赔偿

8.导游人员在带团过程中，以下哪种情况可以采取“补救措施”？()

A.旅游者要求更换景点

B.旅游者提出额外费用

C.旅游者要求增加行程时间

D.旅游者提出不合理要求

9.导游人员在讲解时，以下哪种做法是不利于团队和谐的？()

A.主动与旅游者互动

B.尊重旅游者的意见

C.忽视旅游者的提问

D.关心旅游者的需求

10.以下哪种情况不属于导游人员的职责范围？()

A.安排旅游行程

B.提供导游讲解

C.协调旅游者关系

D.解决旅游者纠纷

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于导游人员的义务？()

A.遵守国家法律法规

B.维护旅游者合法权益

C.提高自身业务水平

D.服从旅行社安排

12.旅游者因特殊情况需要提前离开团队，导游人员应该如何处理？()

A.劝说旅游者继续旅行

B.协助旅游者办理离团手续

C.告知旅游者费用自理

D.要求旅游者支付违约金

13.以下哪些情况属于旅游者投诉的范畴？()

A.旅游服务不符合合同约定

B.导游人员服务态度不佳

C.旅游行程安排不合理

D.旅游景点门票价格过高

14.导游人员在带团过程中，以下哪些措施可以预防和避免旅游事故的发生？()

A.加强安全意识教育

B.制定详细的安全预案

C.定期检查旅游车辆安全

D.保持与旅游者的良好沟通

15.以下哪些是导游人员在讲解时应该注意的礼仪？()

A.仪表整洁，着装得体

B.语言规范，态度和蔼

C.适当幽默，活跃气氛

D.遵守时间，准时出发

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国导游人员管理条例》于____年____月____日颁布施行。

17.导游人员的业务素质包括____、____和____三个方面。

18.旅游者权益保护制度是保障____和____合法权益的重要法律制度。

19.根据《导游人员管理条例》的规定，____是依法取得导游证的人员。

20.导游人员的职业道德包括____、____、____和____等方面。

四、判断题(共5题)

21.导游人员有权拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求。()

A.正确B.错误

22.导游人员对旅游者提出的任何问题都必须立即回答。()

A.正确B.错误

23.导游人员可以接受旅游者的小费。()

A.正确B.错误

24.导游人员在带团过程中，遇到旅游者发生意外事故时，应立即采取措施，并立即通知旅行社。()

A.正确B.错误

25.导游人员对旅游景点的讲解内容可以随意发挥，不必拘泥于事实。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述导游人员的基本职责。

27.在遇到旅游者投诉时，导游人员应如何处理？

28.什么是旅游者的合法权益？

29.导游人员如何提高自身的业务素质？

30.如何确保旅游活动的安全性？

导游资格证全国导基题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】