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社区儿童课后托管服务方案

一、背景与服务目标

（一）服务背景

随着双职工家庭比例上升，许多家长因工作时间与孩子放学时间不匹配，面临”三点半难题”——孩子放学后无人看管，既存在安全隐患，也可能因缺乏引导出现沉迷电子设备、作业拖延等问题。社区作为基层治理单元，承担着服务居民、促进儿童健康成长的责任。据前期社区调研显示，辖区内6-12岁儿童家庭中，超七成家长因工作原因无法按时接孩子放学，近六成家庭希望社区提供规范、安全、有教育意义的课后托管服务。基于此，社区计划整合现有资源，打造”安全、温暖、成长”的儿童课后托管平台。

（二）服务目标

基础目标：解决家长后顾之忧，为6-12岁儿童提供放学后至家长下班前（约3-3.5小时）的安全托管，覆盖社区内80%以上有需求的家庭。

发展目标：通过结构化课程设计，兼顾学业辅导与素质拓展，帮助儿童养成良好学习习惯，提升综合素养，营造”社区即课堂”的成长环境。

长期目标：建立可持续的社区儿童服务机制，形成可复制的托管服务模式，推动社区儿童友好型建设。

二、服务内容设计

（一）服务对象与范围

服务对象为社区内6-12岁（小学阶段）儿童，优先保障双职工家庭、单亲家庭、困难家庭等特殊群体子女。服务范围覆盖社区内所有符合年龄要求的儿童，无户籍、学区限制，家长可根据实际需求选择周托（周一至周五）或临时托管（单日/单周）。

（二）服务时间与场地

时间安排：与学校放学时间衔接，一般为周一至周五15:30-18:30（具体根据学校实际放学时间调整），寒暑假提供弹性延长服务（8:30-17:30），法定节假日不开放。

场地规划：依托社区活动中心、党群服务站等现有场地，划分”学习区”“活动区”“阅读区”三个功能区域。学习区配备课桌椅、文具柜，用于作业辅导；活动区设置手工桌、科学实验角、体育器材架，开展实践活动；阅读区放置儿童书架、软垫，提供绘本、科普读物等书籍。场地需满足通风、采光要求，每20名儿童配备1名专职人员，人均使用面积不低于2平方米。

（三）课程体系设置

课程设计遵循”学业巩固+兴趣拓展+习惯培养”三位一体原则，每日安排2-3个模块，兼顾动静结合、脑力与体力活动平衡。

学业辅导模块（约60分钟）：由具备教育经验的托管老师负责，重点解决作业答疑、错题整理、预习复习等问题。采用”分组辅导+个别指导”模式：低年级儿童以作业监督、书写规范引导为主；中高年级增加学习方法指导（如时间管理、错题本使用），避免直接代答题目，注重培养自主学习能力。

素质拓展模块（约60分钟）：结合儿童年龄特点设计主题课程，每周设置不同主题。例如：

手工与艺术：折纸、绘画、环保小制作（如用废旧纸箱做收纳盒），培养动手能力与创新思维；

科学与探索：简单实验（水的三态变化、植物生长观察）、科普故事分享（如太空知识、动物习性），激发科学兴趣；

体育与健康：跳绳、踢毽子、趣味体能游戏（如障碍跑、接力赛），提升身体素质；

社会与情感：角色扮演（小交警、小医生）、情绪管理课（如何表达生气/难过），增强社会适应能力。

习惯养成模块（约30分钟）：包括每日总结分享（“今天最开心的事/遇到的困难”）、整理书包/书桌比赛、文明礼貌训练（如主动打招呼、轮流使用器材），通过正向激励（发放小贴纸、积分卡）强化良好行为。

三、运营管理机制

（一）人员配置与职责

专职托管老师（2-3名）：需具备教育学、心理学相关背景或小学教育经验，负责日常课程实施、安全管理及家长沟通。主要职责：制定周课程表、组织课堂活动、记录儿童每日表现、处理突发情况。

兼职志愿者（3-5名）：包括退休教师、大学生、社区热心居民等，协助开展兴趣课程（如退休教师辅导书法、大学生带领英语角）、维持活动秩序。需提前进行儿童安全知识培训，签订服务协议。

专业督导（1-2名）：外聘教育专家、心理咨询师，每两周开展1次课程指导（如优化教学方法）、每月组织1次家长沙龙（分享儿童教育经验），每季度进行服务质量评估。

（二）服务流程规范

报名与准入：家长通过社区公众号或线下服务中心填写《托管服务申请表》，提交儿童基本信息（姓名、年龄、过敏史、紧急联系人等）及健康证明（如近半年体检报告）。社区审核后发放《托管服务协议》，明确双方权责（如接送时间、安全责任），家长签署后完成报名。

日常管理：

签到与接送：儿童每日由家长或指定监护人签字接送，迟到需电话告知；特殊情况需提前请假，未请假且超时30分钟未接，启动应急预案（联系紧急联系人）。

安全巡查：每小时进行1次场地安全检查（如门窗关闭、器材归位），活动期间安排专人在楼梯口、卫生间等区域值守。

成长记录：托管老师每日填写《儿童观察日志》，记录作业完成情况、课堂表现、情绪变化等，每周汇总成《成长简报》反馈家长。

退出机制：若儿童出现严重扰乱秩序行为（如攻击他人、破坏公物），经2次沟通教育