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第一章情感支持技巧培训：概述与重要性第二章积极倾听的科学与技巧第三章共情表达的艺术第四章建设性反馈的黄金法则第五章特殊场景的情感支持第六章持续进化的情感支持能力

01第一章情感支持技巧培训：概述与重要性

情感支持技巧培训：为何重要？职场情感支持现状情感支持的重要性培训必要性分析数据支撑科学依据实际案例

情感支持的定义与类型情感支持并非简单的“安慰”，而是基于心理学理论的系统性行为。美国心理学家SandraFolkman将其定义为“个体在面临压力或困难时，从他人那里获得的情感反馈和行为帮助”。情感支持主要分为四类：评估性支持、信息性支持、工具性支持和情感性支持。每种类型都有其独特