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天津滴滴网约车考试题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.滴滴网约车服务过程中，乘客提出超时要求，司机应该如何处理？()

A.坚决拒绝

B.按照乘客要求调整行程

C.忽略乘客要求，按原计划行驶

D.向乘客解释原因，寻求理解

2.以下哪种行为属于滴滴网约车司机的违规行为？()

A.主动与乘客交流，提供帮助

B.在乘客上车前进行车内清洁

C.在行驶过程中吸烟

D.在规定时间内完成行程

3.乘客在行程中提出取消订单，司机应该如何操作？()

A.直接取消订单

B.确认取消原因，再决定是否取消

C.忽略乘客请求，继续行驶

D.要求乘客支付已产生的费用

4.滴滴网约车司机在接单后，应在多长时间内到达乘客指定地点？()

A.5分钟内

B.10分钟内

C.15分钟内

D.20分钟内

5.以下哪种情况不属于滴滴网约车司机的服务范围？()

A.送乘客到机场、火车站

B.为乘客提供导游服务

C.送乘客去医院

D.送乘客到商场购物

6.乘客在行程中提出需要紧急帮助，司机应该如何处理？()

A.忽略乘客请求，继续行驶

B.尽快将乘客送达目的地

C.询问乘客需要什么帮助，并提供帮助

D.向乘客解释无法提供帮助

7.滴滴网约车司机在行驶过程中，遇到交通事故应该如何处理？()

A.立即停车，保护现场

B.继续行驶，事后报警

C.与乘客协商是否继续行驶

D.驾驶车辆逃离现场

8.乘客在行程中提出需要支付额外费用，司机应该如何处理？()

A.拒绝额外费用请求

B.确认额外费用合理性，再决定是否收取

C.无视乘客请求，按原费用行驶

D.强迫乘客支付额外费用

9.滴滴网约车司机在行驶过程中，遇到乘客突发疾病应该如何处理？()

A.立即停车，联系急救人员

B.忽略乘客情况，继续行驶

C.与乘客协商是否继续行驶

D.驾驶车辆逃离现场

10.以下哪种行为属于滴滴网约车司机的安全驾驶行为？()

A.驾驶过程中接打电话

B.驾驶过程中使用手机导航

C.遵守交通规则，安全驾驶

D.驾驶过程中吸烟

二、多选题(共5题)

11.滴滴网约车司机在服务过程中，以下哪些行为是不被允许的？()

A.主动与乘客交流，提供帮助

B.在乘客上车前进行车内清洁

C.在行驶过程中吸烟

D.驾驶过程中接打电话

E.在车内播放音乐

12.在滴滴网约车服务中，以下哪些情况属于乘客的合法权益？()

A.乘客有权要求司机在规定时间内到达指定地点

B.乘客有权要求司机提供优质的服务

C.乘客有权要求司机在行驶过程中保持车内整洁

D.乘客有权要求司机在行驶过程中与乘客聊天

E.乘客有权要求司机在行驶过程中不停车

13.滴滴网约车司机在遇到以下哪些情况时，应立即停车？()

A.乘客提出紧急求助

B.发现车辆存在安全隐患

C.遇到交通事故

D.乘客要求更改行驶路线

E.乘客要求停车休息

14.滴滴网约车司机在服务过程中，以下哪些措施有助于提高服务质量？()

A.主动了解乘客需求，提供个性化服务

B.保持车内环境整洁，提供饮用水

C.遵守交通规则，确保安全驾驶

D.在行驶过程中频繁接打电话

E.驾驶过程中播放音乐

15.滴滴网约车司机在遇到以下哪些情况时，应向乘客解释并寻求理解？()

A.行程中遇到交通拥堵

B.乘客提出不合理的要求

C.车辆出现故障需要维修

D.乘客未在约定时间上车

E.乘客要求超时行驶

三、填空题(共5题)

16.滴滴网约车司机在接到订单后，应在__分钟内到达乘客指定地点。

17.滴滴网约车司机在行驶过程中，应遵守__，确保乘客安全。

18.乘客在行程中提出取消订单，如果原因合理，司机应__。

19.滴滴网约车司机的服务宗旨是__，为乘客提供优质的服务。

20.滴滴网约车司机在遇到乘客突发疾病时，应立即__，并寻求帮助。

四、判断题(共5题)

21.滴滴网约车司机在行驶过程中，可以随意停车与乘客交谈。()

A.正确B.错误

22.乘客在行程中提出超时要求，司机应无条件满足。()

A.正确B.错误

23.滴滴网约车司机在遇到乘客突发疾病时，可以直接将乘客送往最近的医院。()

A.正确B.错误

24.滴滴网约车司机在行驶过程中，可以随意更改行驶路线。()

A.正确