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IT设备维护合同（2026年响应时间）

本合同由以下双方于______年______月______日在__________签订：

甲方（服务提供方）：__________公司

法定代表人：__________

地址：____________________

联系电话：____________________

统一社会信用代码：____________________

乙方（客户）：__________公司

法定代表人：__________

地址：____________________

联系电话：____________________

统一社会信用代码：____________________

鉴于甲方拥有专业的IT设备维护技术和人员，乙方需要IT设备维护服务，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围

1.1设备范围

甲方负责维护乙方以下IT设备：

（1）服务器：__________，型号：__________，序列号：__________；

（2）网络设备：__________，型号：__________，序列号：__________；

（3）存储设备：__________，型号：__________，序列号：__________；

（4）计算机：__________，数量：__________，型号：__________；

（5）打印机：__________，数量：__________，型号：__________；

以及其他乙方指定的IT设备。

1.2服务内容

1.2.1预防性维护

甲方每月对乙方设备进行一次预防性维护，包括设备清洁、系统检查、性能优化等，具体维护项目和时间由双方另行商定。

1.2.2故障维修

甲方负责乙方设备的故障维修，包括故障诊断、部件更换、系统恢复等，确保设备恢复正常运行。

1.2.3技术支持

甲方为乙方提供远程或现场的技术支持，解答乙方在使用设备过程中遇到的问题，并提供必要的技术指导。

1.2.4备件更换

维修过程中所需更换的备件由甲方提供，备件费用由乙方承担，除非合同另有约定。

第二条2026年响应时间

2.1紧急故障响应时间

乙方发现紧急故障时，应立即通知甲方。甲方在接到乙方通知后的15分钟内响应，1小时内到达现场或开始远程诊断，并力争在4小时内解决紧急故障，恢复设备正常运行。

2.2一般故障响应时间

乙方发现一般故障时，应立即通知甲方。甲方在接到乙方通知后的4小时内响应，8小时内开始处理一般故障，并力争在24小时内解决一般故障。

2.3非工作时间响应时间

在非工作时间（指晚上22:00至早上8:00，周末及节假日）出现故障时，甲方在接到乙方通知后的30分钟内响应，并开始处理故障，但修复时间可能适当延长。

2.4远程支持响应时间

乙方提出远程支持请求时，甲方在接到请求后的30分钟内开始远程诊断和解决问题。

第三条服务方式

3.1甲方提供远程支持和现场支持两种服务方式。

3.2当远程支持无法解决问题时，甲方将派技术人员到乙方现场提供现场支持。

3.3上门服务费用

甲方上门服务的收费标准为每次人民币__________元，包含技术人员的基本费用和交通费用。如果上门服务时间超过__________小时，超出部分按每小时人民币__________元收取。

第四条服务期限

4.1合同期限

本合同有效期为自______年______月______日起至______年______月______日止，共______年。

4.2续约条款

合同到期前一个月，如果双方均未提出书面解除合同的要求，本合同将自动续约一年。任何一方提出解除合同，需提前一个月书面通知对方。

第五条服务费用及支付方式

5.1收费标准

乙方按照本合同约定支付甲方IT设备维护服务费用。服务费用采用包年包月的方式，每月费用为人民币__________元。合同期内，服务费用不变。

5.2支付方式

乙方通过银行转账方式支付服务费用。乙方应在每月______日前将当月服务费用支付至甲方以下账户：

账户名称：__________公司

开户银行：____________________

账号：____________________

5.3付款时间

服务费用按月支付，乙方应在收到甲方开具的发票后______日内支付。

第六条双方权利和义务

6.1甲方的权利和义务

（1）按照合同约定提供IT设备维护服务，确保服务质量达到双方约定标准。

（2）遵守2026年响应时间承诺，及时响应并处理乙方设备故障。

（3）对服务过程中知悉的乙方商业秘密负有保密义务，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。

（4）定期（每季度一次）向乙方报告设备维护情况，包括维护时间、维护内容、