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2026年安全产品销售企业的售后服务及安装知识考核标准

一、单选题（共20题，每题1分，总计20分）

1.安全产品售后服务中，优先响应客户报修的时限通常不超过（）。

A.2小时

B.4小时

C.8小时

D.12小时

2.安装消防报警系统时，探测器距离梁或墙面的距离不应小于（）。

A.5cm

B.10cm

C.15cm

D.20cm

3.安装安防监控摄像头时，为避免阳光直射，最佳安装角度通常为（）。

A.0°

B.30°

C.60°

D.90°

4.安全产品安装后，首次系统调试应在安装完成后的（）。

A.当天内

B.2天内

C.3天内

D.5天内

5.安装气体泄漏报警器时，应避免将其安装在（）。

A.通风良好的地方

B.密封的管道内

C.室外开阔处

D.空气流通的走廊

6.安装电动门锁时，门体与门框的间隙应控制在（）。

A.1-2mm

B.3-4mm

C.5-6mm

D.7-8mm

7.安装工业安全监控系统时，传输线路的弯曲半径不应小于（）。

A.10cm

B.20cm

C.30cm

D.40cm

8.安装智能门禁系统时，为防止误操作，密码输入错误次数超过3次后，系统应（）。

A.立即锁死

B.等待1分钟再尝试

C.重置密码

D.发送报警信息

9.安装烟雾报警器时，应避免将其安装在（）。

A.玻璃房内

B.热源附近

C.空气流通处

D.低矮的角落

10.安装视频监控系统时，硬盘录像机（NVR）的存储容量应至少满足（）。

A.7天录像需求

B.15天录像需求

C.30天录像需求

D.60天录像需求

11.安装安全产品时，操作人员必须持有（）。

A.普通电工证

B.特种作业操作证

C.销售员资格证

D.安全员证

12.安装气体泄漏报警器时，应选择以下哪种气体传感器（针对天然气泄漏）？

A.CO传感器

B.LPG传感器

C.氧气传感器

D.硫化氢传感器

13.安装电动门锁时，供电电压通常为（）。

A.12V直流电

B.220V交流电

C.36V直流电

D.380V交流电

14.安装消防报警系统时，手动报警按钮应安装在以下哪个位置？

A.地面以下

B.1.5米以上的墙面

C.地面以上0.3米处

D.天花板正下方

15.安装安防监控摄像头时，为防止被破坏，最佳安装高度通常为（）。

A.1.5米以下

B.2-3米

C.4-5米

D.6米以上

16.安装智能门禁系统时，以下哪种方式不属于身份验证方式？

A.密码验证

B.指纹验证

C.货币验证

D.人脸验证

17.安装气体泄漏报警器时，应避免将其安装在（）。

A.空气流通处

B.通风良好的厨房

C.密封的地下室

D.室外开阔处

18.安装视频监控系统时，为避免信号干扰，传输线路应（）。

A.与强电线路平行敷设

B.与强电线路垂直敷设

C.与强电线路保持1米以上距离

D.与强电线路缠绕敷设

19.安装安全产品时，以下哪种行为属于违规操作？

A.按照说明书安装设备

B.使用非原厂配件

C.进行必要的接地处理

D.定期检查系统运行状态

20.安装消防报警系统时，探测器应避免安装在（）。

A.火灾易发区域

B.空气流通处

C.密封的柜体内

D.消防通道附近

二、多选题（共10题，每题2分，总计20分）

1.安装安全产品时，以下哪些属于准备工作？

A.检查设备配件是否齐全

B.规划线路走向

C.测试电源电压

D.签订安装合同

2.安装消防报警系统时，以下哪些属于探测器类型？

A.烟雾探测器

B.温度探测器

C.气体探测器

D.人形探测器

3.安装安防监控系统时，以下哪些属于常见故障排查方法？

A.检查线路连接

B.重启设备

C.更换电池

D.联系厂家

4.安装智能门禁系统时，以下哪些属于身份验证方式？

A.密码验证

B.指纹验证

C.IC卡验证

D.人脸验证

5.安装气体泄漏报警器时，以下哪些属于安全注意事项？

A.避免安装在密闭空间

B.定期校准传感器

C.远离热源

D.使用原厂配件

6.安装视频监控系统时，以下哪些属于常见传输方式？

A.有线传输

B.无线传输

C.卫星传输

D.光纤传输

7.安装安全产品时，以下哪些属于售后服务内容？

A.系统调试

B.故障维修

C.用户培训

D.更新软件

8.安装消防报警系统时，以下哪些属于系统组成部分？

A.报警主机

B.探测器

C.灭火器

D.消防栓

9.安装安防监控系统时，以下哪些属于设备选型因素？

A.场景需求

B.预算限制

C