大酒店前厅工作专题计划书.docx

酒店前厅工作计划书

【篇一：酒店前厅部每个月工作计划】

酒店前厅部每个月工作计划

xxx年是酒店深入提升经济效益、创收创利十二个月，前厅部将认真落实落实酒店年度工作总体要求，结合前厅部工作特点，制订xxx年度工作关键点以下：

第一季度（1-3月）：

1、完成礼宾、接待、收银各部岗位知识培训，关键是针对新入职人员及在实际工作中出现较弱方面进行必需培训，培训前厅部职员对客服务技巧，提升职员对客服务意识，方法偏向模拟操作培训

2、帮助营销部做好春节及情人节相关活动推销及接待工作。合理安排职员休假。

3、2月中旬将对部门职员进行一次笔试，关键是测试职员前期所接收岗位知识面，刺激职员神经，