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最新导游资格全国导游基础真题题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.导游人员在向游客介绍景点时，以下哪项是错误的？()

A.真实介绍景点的历史背景

B.强调景点的独特性

C.谎报景点的历史数据

D.生动描述景点的美丽风光

2.根据《导游人员管理条例》，导游人员应当具备哪些条件？()

A.具有良好的语言表达能力

B.了解旅游业务知识

C.通过导游资格考试

D.以上都是

3.在游客出现紧急健康状况时，导游人员应当如何处理？()

A.立即联系旅行社

B.安慰游客并等待救援

C.帮助游客就医并通知家属

D.忽略游客的健康状况

4.导游人员在带团过程中，遇到游客之间的纠纷，应该如何处理？()

A.公正调解，公平处理

B.偏袒一方，激化矛盾

C.保持中立，不闻不问

D.强制游客和解

5.以下哪项不是导游人员的权利？()

A.要求游客遵守旅游纪律

B.获得劳动报酬

C.随意更改旅游行程

D.维护自身合法权益

6.导游人员在讲解时，以下哪项是必须遵守的？()

A.实事求是，不夸大其词

B.随意发挥，增加趣味性

C.忽视游客反应，自顾自讲

D.滥用权力，强制游客参观

7.在旅游过程中，游客要求导游人员提供超范围服务，导游人员应该如何处理？()

A.予以满足，增加收入

B.委婉拒绝，说明原因

C.强迫游客接受，不得拒绝

D.暂时答应，事后解决

8.以下哪项不是导游人员的义务？()

A.保护游客的人身和财产安全

B.保守游客的隐私

C.随意泄露游客信息

D.提供热情周到的服务

9.在带团过程中，导游人员发现游客有违反旅游法规的行为，应如何处理？()

A.私下警告，避免影响其他游客

B.公开批评，引起其他游客注意

C.忽视不管，避免冲突

D.立即报告，依法处理

10.以下哪项不是导游人员的职业素养？()

A.诚实守信

B.爱岗敬业

C.滥用职权

D.尊重游客

二、多选题(共5题)

11.导游人员在讲解时，以下哪些行为是正确的？()

A.语言生动，富有感染力

B.讲解内容真实，不夸大其词

C.针对游客需求，调整讲解内容

D.忽视游客反应，自说自话

12.以下哪些情况导游人员应当报告旅行社？()

A.游客突发疾病

B.旅游活动遇险

C.游客要求离团

D.游客对导游服务不满意

13.根据《导游人员管理条例》，导游人员的义务包括哪些？()

A.遵守职业道德

B.维护游客合法权益

C.宣传国家政策法规

D.随意变更旅游行程

14.以下哪些是导游人员在带团时应当注意的事项？()

A.确保游客人身安全

B.保障游客财产安全

C.遵守旅游行程安排

D.随意接受游客小费

15.以下哪些行为属于导游人员的职业禁忌？()

A.在旅游活动中吸烟、饮酒

B.接受旅游者给予的小费

C.随意更改旅游行程

D.未经许可，擅自讲解

三、填空题(共5题)

16.导游人员在讲解时，应遵循的原则包括真实、准确、生动、有趣，其中‘准确’是指讲解内容必须与事实相符，不得有误，具体要求是：讲解内容与旅游景点的历史、文化、艺术等基本知识相符合，不得随意夸大或缩小，也不得编造。

17.根据《导游人员管理条例》，导游人员的职责包括：维护旅游秩序，保障游客安全，提供导游服务，以及接受旅行社的委派，执行旅游计划。

18.导游人员在带团过程中，如遇游客提出不正当要求，应予以婉拒，并说明理由，不得随意妥协，以免影响其他游客的权益。

19.导游人员在讲解时，应尊重游客的宗教信仰、民族风俗和习惯，不得歧视或嘲笑游客，这是导游人员职业道德的重要体现。

20.导游人员在带团过程中，如遇突发事件，应保持冷静，迅速采取有效措施，确保游客的人身和财产安全，并及时向旅行社报告。

四、判断题(共5题)

21.导游人员在讲解时，可以随意夸大景点的历史价值和文化意义。()

A.正确B.错误

22.导游人员有权在未征得全体游客同意的情况下，擅自改变旅游行程。()

A.正确B.错误

23.导游人员在与游客互动时，可以随意透露游客的个人信息。()

A.正确B.错误

24.导游人员有权拒绝游客的不合理要求，无论这种要求是否影响其他游客。()

A.正确B.错误

25.在遇到突发事件时，导游人员